在线CRM系统对企业的好处

随着信息技术的飞速发展，每个企业都希望通过互联网技术来让自身发展壮大。由于强大的管理能力和技术手段，在线CRM系统成为了企业用来管理自身获得发展的更佳选择。那么在线CRM系统对企业来说有哪些好处呢？本文将从四个方面进行描述，帮助您了解CRM系统的价值。

在文章的开头，我们来讲一下什么是在线CRM系统：以互联网为基础，只需要登录账号就能使用的企业在线管理工具。例如，Zoho CRM能够对企业销售、营销、客服等部门进行管理；优化工作流程，实现自动化工作流；提高客户满意度及忠诚度；挖掘高价值的客户线索等等。

那么在线CRM系统的好处分别是什么？

1、集中保存客户信息

客户是企业发展的根本，在线CRM系统具备强大的客户管理能力，不仅可以详细记录客户信息，还可以集中管理并进行共享，防止信息孤岛或因人员调动引起的数据遗失等情况的发生。并且CRM系统能够保证客户数据的完整性和实时性，让业务人员更加了解客户，有针对性的进行更近，从而让企业获得更多的市场份额，让客户发挥价值。（引申阅读：CRM系统如何精准管理数据）

2、简单控制销售进度

Zoho CRM的销售流程管理，让销售人员了解每个客户所处的阶段，并采取相应的方法跟进，提高工作效率。此外，管理者可以通过CRM系统详细了解每个销售人员跟进客户的状态，以便管理者及时处理重大客户、无效访问、丢失订单等情况，便于及时做出决策，对销售人员进行帮助和指导。

3、加强企业团队合作

在线CRM系统不仅能够帮助销售人员跟进客户，还可以促进企业内的团队协作。CRM系统允许销售人员在权限范围内分享和访问信息。当客户从销售人员转移到客户服务部门时，客户服务人员可以通过客户视图轻松访问过去的交流记录，让客户感觉到被重视，大幅提高客户满意度。反之，如果数据不互通，形成信息孤岛，那么会阻碍企业的发展。