CRM产品该如何进行评估？

CRM客户管理系统的选择并不是千篇一律的。各个厂商的CRM产品各有千秋，企业更重要的一步是如何对CRM产品进行评估，从而选到更适合企业的CRM。针对这一目标，为您提供一些评估CRM产品的方法。

提供优质服务：

一款CRM系统是否能用得起来，也是取决于CRM厂商是否提供了相应地服务。从购买到上线是一个较长的过程，很多厂商的客户服务、技术支持基本上是被动式响应，等客户有问题并找上门来的时候给予帮助，导致CRM迟迟无法使用，给企业造成很大的损失。

提供试用和演示：

很多CRM厂商广告铺天盖地，但却不支持免费试用，这对企业来说有很高的风险，犹如摸着石头过河。想对一款CRM产品进行全面的评估，办法就是买之前先试试。您可以通过Demo或POC测试的形式，了解产品是否满足业务需求。除此之外更需要亲自试用，才能对其有深入的了解。（引申阅读：在线演示帮助企业找到适合的CRM系统）

操作简单不繁琐：

员工会很抗拒接受新的工具，尤其是复杂的工具。因此在选择CRM系统时，企业要选择交互简单、符合业务逻辑的系统。这不仅能够节约很多时间，而且员工可以快速上手，节省培训成本。

功能全面可扩展：

在发展的过程中，每个公司都会从小到大，业务也会从简单发展到复杂。这就需要在最初了解这个服务商是否具备这些全面的能力，否则后期重新更换服务商，是一件非常麻烦的事情。同事，企业的业务随时会发生变化，这就需要CRM系统具有良好的可扩展性，它可以很好地适应这些变化。

保障数据安全：

在大数据时代，企业将面临信息数据安全的重大问题。对CRM，尤其是在线CRM系统来说，数据安全更是重中之重。在CRM项目实施过程中，如果不考虑数据的安全性，很容易导致一些机密信息泄露。因此，企业在选择CRM系统时，必须充分考虑数据安全。

通过上面几个方法，相信您应该可以找到最适合企业的CRM产品。或者您也可以了解一下Zoho CRM，它不仅满足以上所有条件，更是提供数十种行业解决方案，支持个性化定制、提供全面的培训，现在注册还有15天的免费试用，不妨来体验一下吧！