CRM帮助企业提高收益

当您开始使用CRM客户管理系统，就能够从多个角度了解和细分客户，从而提供满足客户个性化需求的产品或服务。CRM客户管理系统能够有效地管理企业的客户数据，通过深入的客户分析来满足客户需求；提供优质的客户服务，改善企业和客户的关系，提高客户满意度，从而帮助企业大幅提高收益。

提高客户忠诚度

在如今这个客户为王的时代，企业必须提供超出客户期望的产品和服务，才能够获取新客户，并将其转化为长期客户，实现更多地价值。通过CRM，能够让企业从以往的以产品为中心转变为以客户为中心，构建长期、良好地客户关系，与客户互惠互利，才能让他们成为企业的忠诚客户。（引申阅读：CRM系统如何做到改善客户关系？）

建立企业进入壁垒

推广及折扣等传统手段无法帮企业建立进入壁垒，也非常容易被竞争对手模仿。而通过实施CRM系统，可以将所有的客户资料都掌握在自己手里，竞争对手想要挖走这些客户，将要付出极高的成本。

实现双赢

通过CRM系统构建良好的客户关系，能使企业和客户双方受益，是一个双赢的战略。对于客户而言，CRM能为他们提供更优质的产品和服务；对于企业而言，CRM让他们深入了解客户的需求，为企业制定正确地营销方向。

减少销售成本

以往的经营活动都是为了满足企业的内部需求，而不是客户的需求。以非客户需求开展经营活动，只会降低企业的经营效率，增加营销成本。使用CRM系统，能够促进销售增长，节省销售费用、营销费用、客户沟通费用和内部沟通费用。

CRM系统能够帮助企业开拓市场、维护客户关系、减少销售环节，降低销售成本，提高业务效率，所得的好处要比单纯使用ERP软件更多。