CRM中联系人是什么？如何获取联系人信息？ 

CRM客户管理系统可以有效应对企业对联系人管理的需求，帮助销售人员随时随地查阅、记录、修改联系人，为业务开展做好铺垫。CRM中联系人是什么？如何获取联系人信息？ 通常CRM系统联系人是沟通对象，通过将在线客服、电子邮箱等渠道信息整合到一起获取联系人信息。

CRM中联系人是什么？

概念：CRM系统联系人指的是企业的对接人、沟通对象。

联系人的身份：这个联系人可以是一家企业的采购经理、行政主管、市场经理、销售经理、老板/CEO，全部代表企业谈合作的都是联系人。

我们借助联系人可以探知企业的基本资料如公司名称、联系方式、公司地址、地域、行业和客户需求。现实情况中我们也可以将联系人联想为客户，毕竟企业想要签下订单都是需要和联系人沟通完成的。因此企业只有进行联系人管理才能获取、留存更多优质客源。

联系人管理

联系人管理是客户关联管理系统中的一个重要作用。根据该模块，企业能够整合线上客户服务、电子邮箱、微信等途径的联系人信息。创建联系人管理系统，打破联系人沟通壁垒。

1、跟踪潜在的客户

CRM系统的联系人管理功能可以根据客户名称和邮件信息潜在客户跟踪，并基于有效数据进行分析，将一些有价值的数据反馈给部门经理，从而让管理者进行进一步的跟进。

2、添加决策说明

在销售业务中当管理者需要进行决策时，可以利用决策说明给出指导性的观点，并让团队员工在进行CRM系统的使用中就能够看到该决策。

3、将客户进行分类

不同的客户对企业有不同的价值。客户可以根据CRM的联系人管理功能进行筛选。比如，一些有购买意向的用户可分成一组，一些没有购买意愿但能发展为潜在客户的用户可分成一组。依据客户分类，可以更好的管理客户，追踪不同群体的用户，完成客户管理的最优化。

4、显示客户购买意向

除去用户分类，中大公司CRM系统、联系人管理还可以表明客户的购买意愿，假如客户的购买意愿越高，能够展示在CRM系统中，越大，使管理者能够尽快处理客户的购买意愿，将客户的购买意愿发展为压力率，提高公司的销售业绩。

5、提高客户售后服务质量

CRM系统的联系人管理功能还能够提高客户管理能力，显示客户的购买意向。

CRM系统中所输入的数据越多，销售工作也会变得越来越有价值，这也是CRM系统的优势所在。

如何获取联系人信息？

• 通过在线客服导入网站咨询的潜在访客
• 通过Zoho表单植入网站和博客获取联系人信息
• 通过企业微信添加联系人信息
• 通过市场活动获取联系人信息

CRM中的联系人管理是非常重要的，对于什么类型的企业来说都需要去提前做好相关工作，如果大家对于这方面有兴趣的话，可以注册试用Zoho CRM，体验联系人管理功能。如果您也正在寻找合适的CRM系统，推荐了解Zoho CRM，我们提供15天产品免费试用，一对一专家咨询、方案咨询、DEMO演示等多项服务，利用数字化管理手段，共同应对行业周期性变革。