crm销售管理系统有哪些优势?

crm销售管理系统有哪些优势是困扰很多企业的问题，从理念上讲CRM系统可以改善客户和企业之间关系，建立更深的联系，接下来小编结合艾瑞咨询今年发布的研究报告，分享几个关键的优势。

一、承接全渠道线索

企业获客渠道趋于多样化，引流方式如广告、短视频、小程序形式多种多。CRM可以承接全渠道线索，多触点的方式更便捷为客户提供产品和服务，更扩大了品牌辐射面，从过去单一的电销和面销升级为全渠道获客，因此全渠道沟通是crm销售管理系统的优势之一，统一管理全部的客户互动，根据客户偏好把握销售机会。

二、客户关系管理中枢

CRM作为客户关系管理中枢，前端对接不同的营销平台和各类营销自动化工具，后端对接客户服务系统，打通营销服全流程。销售部门可以通过潜在客户参与的某一场市场活动提前做好功课了解客户需求，避免尬聊；营销部门可以根据客户的购买历史对客户进行细分人群，有针对的开展营销活动提高投入产出比；技术支持部门可以根据前面销售部门和营销部门留下的资料，联系上下文了解客户可能遇到的问题。

三、更智能更强大

随着CRM行业的飞速发展，如今让CRM与AI人工智能相结合已经不是什么稀罕事。如SF的Einstein、Zoho的Zia都是很典型的例子。目前人工智能助手可以完成这三个任务：

1.给不同的销售线索打分，用来表示从线索到成销售机会的可能性。

2.预测销售业绩、预测业务中出现的异常情况。

3.基于历史数据给销售人员提供业务层面的建议，促进销售成单。

以上是crm销售管理系统带来的优势，对于企业而言低成本、操作简单、高可定制性的CRM系统更加符合实际需求，如何您也需要这样一款CRM系统不妨扫码与我们沟通交流。