客户管理系统结合AI可以做哪些事?

如今AI已经和CRM客户管理系统实现了结合，AI让CRM变得更加智能化、自动化，为业务人员节约宝贵的时间精力。CRM系统又为AI提供了商业世界的落地场景，可以说是双赢的局面，客户管理系统结合AI可以做哪些事？我们分享几个应用场景。

1、商机预测

首先是预测商机成交可能性，让销售人员有一个初步的认识，有针对的开发客户。集中精力开发高价值客户，快速为组织带来收益。其次是预测商机成交概率，CRM可以基于过去的成功经验预知商机成交的可能性，为销售经理提供数据参考。

2、化繁为简提升效率

宏建议是AI典型的应用场景之一，智能助手会根据每一个销售人员日常工作特点给出创建工作流的建议，梳理审计日志和活动记录，简化销售流程管理。为每天繁重的工作任务减负，提升工作效率。

3、检测业务异常

现实中大部分企业只有在业绩下滑已经成定局之后才发现问题，寻找解决办法。显然这种马后炮很难再扭转销售额了。智能助手Zia可以按照用户自定义的字段和指标开展预测，当一些指标发生异常以后就会及时提醒销售经理，提前调整销售策略，避免发生业绩下滑等问题。

4、追踪客户行为

每当客户访问官网并留言、查看推送的邮件、参与调查问卷、拨打400电话的时候都是与客户建立沟通的良好时机，智能助手可以追踪客户的这些行为，从而给出成功率更高的沟通时间。让销售人员在客户对产品充满感兴趣的时候跟进，将大大提高成交概率。

以上四点就是AI能为客户管理系统带来的优势，你对这样的智能助手感兴趣吗，快来与我们沟通交流吧！