CRM系统哪家好

CRM系统哪家好？这个问题其实很难回答。结合企业所处行业、业务需求和预算等，选到一个好用的CRM系统是有一定难度的。所以今天在文章中，我们将为您提供八个选择CRM系统的参考要点，帮助您在决策的过程中更有方法和目标，找到更适合您企业的CRM系统。

一、需求匹配

前期您需要通过沟通和了解，确定您的实际需求以及CRM系统能满足的程度。以下步骤可以帮您知晓您的业务与CRM系统是否匹配。

1、CRM系统官网提供的图文资料

2、资讯售前顾问，提出需求得到更多信息

3、着重注意需求是否能满足及如何实现

二、明确业务目标

在选择CRM系统前，您要清楚需要CRM解决什么问题，实现哪些目标，特定需求能否被满足。概括下来，您的业务目标应该包括以下几种：

1、降低销售和管理成本

2、提高销售人员的效率

3、进行销售预测提高成功率

4、提高客户保留率

三、了解CRM价值和客户案例

大多数CRM的官网都会展示CRM系统的适用性、价值、功能模块以及客户案例。您可以通过阅读这些内容来分析该CRM系统的可靠性和可用性，并且判断该CRM对您是否有价值。

四、扩展和自定义

咨询CRM公司的售前顾问，确认以下内容：

1、是否可以添加自定义字段或表单

2、能否打开/关闭某个功能，观察业务逻辑和界面的变化

3、无法满足少量关键需求时是否支持定制开发

五、移动设备的应用

销售人员由于职业性质，不仅只在电脑上使用CRM，更多的是使用手机等移动设备。因此许多CRM系统都支持移动CRM系统。请确认CRM系统是否提供对应的移动程序，确保操作是否便捷流畅。

六、演示视频和远程演示

许多CRM公司都为潜在客户提供了免费试用和远程演示，您可以通过一对一演示的形式，了解CRM的应用场景和相关配置。观看演示视频或参加远程演示，您能更准确的评估CRM的适用性。

七、培训和易用性

在需求能被满足的情况下，您还需要确认CRM系统及其供应商能否提供操作手册并进行培训，而一款简单好用的CRM系统有助于销售人员快速掌握上手。

1、是否提供系统使用培训和指导材料

2、CRM是否操作简单，界面简洁清晰

3、是否提供文章、视频的CRM指导

八、价格

CRM有按年付费的租用模式，还有一次性付费买断的私有云模式，两种模式的报价是否符合您的预期？不要只看初始投入，而是要思考这两种模式的总拥有成本，因为CRM系统是使用时间越长越能体现其价值的产品。在您得到报价之后，还要明确报价中包含了哪些功能和后续支持。

选择合适的CRM系统需要明确其是否与公司业务匹配，能否满足您的需求。选择一个优质的CRM系统，会让您的企业拥有更高的业绩，销售团队也将更加规范和效率，更好地维护客户，做到长久发展。