什么样的企业需要CRM系统

CRM系统对于企业的帮助是非常大的，它可以帮助企业管理者更好地服务客户，自动化处理常规工作，规范销售人员工作流程，提高客户满意度，解决企业的发展难题，提升企业竞争力，获得长久地发展。这时有一个问题就出现了，什么样的企业需要CRM系统？

1、客户资源太分散

如果您的企业有多个开发客户的渠道，而这些客户资源都集中在销售人员手中，那么企业就需要使用CRM系统来进行客户资源集中管理。

CRM系统可以将各处零散的客户资源集中管理，分析老客户和新客户的信息，通过客户细分，对不同客户群开展有针对性的营销活动，提升客户留存。同时减少年公司内部对客户信息不明确的情况。

2、工作进展不明确

当您不知晓您的销售团队或其他员工的工作时，就没有办法根据他们的实际情况进行指导或提供建议，也没有办法让他们对结果负责。

CRM系统让您可以随时查看项目进度、客户跟进情况等，还能以图表的形式可视化呈现数据，让您及时掌握企业和员工情况，把握全局。

3、销售团队不规范

您需要通过CRM系统来了解销售团队的潜在客户情况，并且销售过程要做到可视化，了解销售人员的工作进展，以便您指导和管理他们的工作。

CRM系统的销售流程管理功能，可以很好地规范企业销售的业务流程，如线索跟进、合同签订、订单管理以及折扣审批等，您可以在 CRM 内追踪销售流程的每个阶段，并以系统化的方式执行每个阶段的任务。您可以基于有效的销售策略构建标准化的销售流程，让您的销售团队按照正确的销售流程进行工作。

4、需要移动式办公

销售人员经常出差或频繁外出，很少会一直待在办公室里。更多地时候他们是通过手机、平板等设备与客户进行业务交流。商机稍纵即逝，做不到及时回应，就会导致客户的流失。

移动CRM系统解决了这样的麻烦，销售人员可以随时通过手机来管理线索、商机、联系人，执行工作任务，处理紧急事务，高效的展开工作；您也可以通过智能设备随时进行企业的管理，部署工作。

5、数据统计与分析

对企业来说，数据的可见性是非常重要的，它能够及时反映重要指标，明确业务状态，方便销售团队和其他员工做出改进和提升。

通过CRM系统数据分析功能，可以按团队或者按人员查看销售数据，从线索、客户到销售收入等等。通过直观的报表和图表，呈现企业的经营状况，快速发现问题和制定决策，一目了然，即时高效。

以上只是列举了一部分的情况，毕竟每个企业的实际情况都有所不同。但CRM系统是确实能够帮助企业提高效率，优化流程，提升利润的，因此建议企业选择使用CRM系统进行管理，让企业更好地发展。