CRM—客户管理的优质解决方案

在当今这个客户为王的时代，哪个企业掌握了更多的客户，哪个企业就能够在激烈的竞争中依旧保持稳定的发展。因此，销售对企业来说有着举足轻重的地位，而客户管理更是企业开展销售工作的基础。企业要如何进行客户管理，从而获得更多的收益？CRM客户管理系统将是企业客户管理的优质解决方案。

CRM客户管理系统能够将潜在客户数据集中存储，帮助销售人员找出哪些是目标客户，哪些是无效客户。让销售人员把时间和精力用于跟进这些有价值的客户，从而帮助销售人员提高转化率，进而提高企业的效益。

每一个潜在的业务机会，如果能够进行持续地跟踪，都有可能转化为商机。CRM客户管理系统能够有效地帮助销售人员跟踪和管理每个潜在客户，并通过人工智能Zia找到适合发送邮件和打电话的时间，让销售人员不错过任何销售机会，提高成单率。

CRM客户管理系统能够跟踪客户的信息，包括客户的需求与偏好、最佳联系时间、沟通信息和结果、商机所处阶段等等。销售人员能够通过CRM清楚地了解每一个客户的具体情况，有针对性地进行后续地销售工作，并根据客户跟进情况设置任务提醒。

CRM的数据统计分析功能，能够对销售数据进行全面且深入的分析，并通过直观地销售报表和可视化图表，让销售人员能够实时了解销售情况，并及时做出改进和制定决策，做到心中有数。

在部分企业中，存在着企业的客户数据全部掌握在销售人员手中的情况。一旦这些销售人员离职，客户管理就会断层，大量客户数据流失，给企业带来重大的损失。而那些使用CRM的企业，客户数据都储存在资料库中，销售人员可以正常访问、查看客户数据，一旦出现离职等情况，管理者就可以收回账号，客户数据流失问题得到有效地解决。

如果您需要一款能够帮助企业进行客户管理，提高企业效益的CRM软件，那么小编为您推荐Zoho CRM。相较于传统的CRM客户管理系统，Zoho CRM更像是一种IT服务，不仅解决了传统CRM系统灵活性差、投入大周期长等缺点，实现了联网即用、按需购买的形式。企业不需要投入大量的人力物力来进行本地部署和升级维护，只需要根据业务需求和账户数量选择适合自己的CRM版本即可。