精准分析销售人员业绩-Zoho CRM象限分析

CRM系统可以帮助销售管理者统计销售业绩。不少销售管理者衡量下属绩效只看一个指标——销售业绩，这种评估方法虽然简单易操作，但是输在不客观，不全面。Zoho CRM新推出的象限分析功能，为销售团队管理者提供了精准分析工具，帮助他们一眼锁定每个销售人员的绩效和状态，帮助他们依靠技术实现销售管理水平的飞跃，直至掌握销售管理的艺术。

有些销售人员业绩好，但是成交笔数少，他们往往擅长搞定大客户，不屑于小项目。有些销售人员单子小，笔数多，到了月底业绩累加起来也还不错，可惜客单价总是上不去。还有一部分销售单子小，笔数也少，每月都完不成任务。当销售团队规模小的时候还好，每个销售人员的情况都在销售管理者的眼里心里，他不需要借助任何工具，靠常识就能了解每个员工的优势和劣势。但是，一旦管理比较大的销售团队，或者销售人员分散在各处，管理者想要清晰地了解每个人的业绩情况、长处和短板，然后合理分配资源，分别给予指导，将变成一件非常困难的事。这时需要靠技术了。

一、什么是象限分析？

象限分析也叫矩阵分析，它是将事物（如产品、服务等）的两个重要属性作为分析依据，进行分类关联分析，从而找出解决方案的一种分析方法。

二、如何使用象限分析？

1、将销售人员快速分类

象限分析可以帮助销售管理者从不同维度对团队成员进行分类，维度支持自定义。比如：用X轴表示销售金额，Y轴表示成交笔数；也可以把X轴设为成交天数，Y轴设置为销售收入。设置好维度后，Zoho CRM系统快速地将销售人员划归到4个象限中。

下图中有9位销售人员，根据其销售收入和成交商机数量这两个维度，分别在4个象限中呈现出来，圆圈大小代表每笔成交的规模。

2 、因人而异的个性化管理

数据分析完成之后，您就可以针对每个象限中的销售人员，分别施与不同的管理策略了。比如，右上第一象限的陈云龙和赵嫣，他们的特点是销售业绩好，成交笔数多。对于这样的潜力股，管理者应和他们一起分析日常工作中的具体问题，想办法进一步提升每个商机的客单价。 左上第二象限中最大的圆圈代表李萌萌，虽然销售笔数少，好在单笔销售收入高，总业绩排在第一位。管理者未来可以把大客户资源向她倾斜，充分发挥她擅长大客户销售的优势。如果在商机分配时不加区分，将一些规模小金额低的销售机会分配给她，很有可能被李萌萌同学忽视，造成销售资源的浪费。再看左下第三象限中的晓静，销售收入单笔销售金额不算太差，可是成交笔数少，总体业绩不太理想。原因很可能因为欠缺临门一脚的技巧，管理者可以给她有针对性地培训，也可以在最后阶段直接助阵，推动她拿下更多客户。最后看看右下第四象限的邹岩，虽然成交数量不少，但是单笔金额小，所以累计销售收入垫了底，说明该同学目前的能力只能拿下小单，还在学习成长阶段，对他更应该多加培训，帮助他从各个层面提升销售成单的能力。 总之，处于第一、第二象限的销售，比处在第三、第四的销售表现更好。

经过四个象限的划分，每个销售的表现清晰可见，对销售人员的认识也更加多维立体了。销售管理者后续可以根据业务实际情况酌情对待，为每个员工制定不同的成长策略。

CRM系统象限分析功能，给销售管理者进行多维度分析提供了帮助。如果您还没有Zoho CRM账号，立即注册CRM账号获得15天免费试用，也可以直接拨打电话联系我们的产品顾问沟通咨询。