销售不愿意用CRM怎么办?

众所周知，CRM客户管理系统能够帮助销售人员减负增效、加速销售并简化业务流程。然而，有些CRM却没有发挥应有的效果，无法减轻销售人员的压力，导致销售人员非常抵触，让CRM成为了摆设。今天我们从实际出发，来讲讲销售不愿意用CRM怎么办?

一、问题所在

1、CRM系统是监视我的

对于抱有这种想法的销售来说，必须重新认识一下CRM系统，充分了解CRM系统的原理和逻辑，打消这种错误的认知。CRM系统的初衷是帮助销售人员减负，推进销售进程的智能化销售解决方案。老板的初衷也是希望销售人员获得更多成交，而不是打击销售人员积极性。

2、CRM系统界面太复杂

CRM系统作为一款数字化销售解决方案，确实需要在使用前接受培训和指导。有的CRM系统的界面看上去复杂混乱，销售人员在使用前需要长时间的培训和指导。这样的情况下，不仅增加了企业的支出，也增加了销售人员的工作量，造成了销售人员对CRM系统的抵触。

3、CRM系统功能太标准

一般的SaaS模式的CRM系统都是标准化，这样才能满足更大众的客户需求，而且降低了CRM系统成本。然而，弊端也逐渐显现出来，通用的CRM系统缺乏个性化定制，不能满足企业和用户的个性化需求，从而造成用户的体验不佳。

二、对症下药

1、深化CRM系统理念普及

从CRM系统厂商方面来讲，深化CRM系统理念普及，可以定期举办一些网络研讨会，客户分享会，吸引更多的受众参加，提高销售人员对CRM系统的接受度。当然，企业的销售以及相关人员也要积极踊跃地参加，才能达到预期的效果。

2、优化CRM系统界面，提升用户体验

发现问题，解决问题。CRM系统厂商在研发CRM系统时，要充分考虑用户的使用习惯，不断优化UI设计，提升用户的体验。销售人员以及相关人员对CRM系统满意了，使用意愿才会更高。

3、增强定制化，满足客户更精确的需求

得民心者得天下，更好地满足了客户的需求，才更有可能获得更多的市场。定制CRM系统更加满足企业需求，在标准化的基础上，打造个性化定制CRM系统更加满足企业需求。

不忘初心，回归根本。CRM系统的初衷是帮助企业降本增效，帮助销售和相关人员推进销售进程，减少重复性工作。只有销售和相关人员对CRM系统更加了解，操作起来更加顺手，自然而然地CRM系统的使用意愿就会越来越高，CRM系统用好了，业绩就会更好，形成一个良好的循环。