企业启动CRM系统的时机

做企业的朋友经常会遇到困扰：自己的企业需要上一个CRM客户管理系统，纠结了很久还是没有开始。他们在担心什么？企业如何判断在什么时间点启动CRM项目？有没有导入CRM系统的时机？

常见的疑虑如下：

· 公司现在规模小，要不等发展大些再上CRM软件吧；

· 电子表格暂时还能抵挡，等业务实在跑不动了再启动CRM项目吧；

· 预算没那么充足，等有钱了再说吧；

· 我的业务是否适合引入一个CRM系统；

· 如果我现在开始投入建设CRM，短期内能带来明显效果吗；

《CRM是什么？老板关注哪些点？》

无论您是企业创始人团队、老板、高管还是部门领导，在思考CRM系统引入时机的问题时，应该围绕几个基本原则进行检视，如果答案多数是肯定的，那就不要再犹豫了，立刻着手您的CRM系统建设吧。

1、没有客户资源整合的方法和工具

客户资源是企业最宝贵的资产，是安身立命的源泉。无论是初创企业还是成熟企业，都需要尽早把客户资源系统地整合起来，避免客户信息散落在个人或各个部门，这样极易造成客户的流失。

2、销售团队带不动

小公司是老板直接带销售团队，大公司有销售总监、销售VP，我们把他们统称为销售管理者。一旦销售管理者在销售团队的问题上感到力不从心，或者发现自己已经不了解手下的销售人员每天在干什么，无法预知团队能拿回来多少业绩，不能在下属需要帮助的时候给予指导，请赶紧为团队引入CRM。

3、团队工作效率变低

不止是销售团队，可能各个团队比如市场、服务、运营、财务效率都变低了，自己的任务不能按时完成，需要团队协同的事情拖拉反复，一旦出现这种迹象，也该考虑CRM系统了。

4、客户抱怨升级满意度下降

假如从某个时段开始，您发现不同的渠道都冒出来大量负面客户反馈，请一定下定决心。获得良好的客户口碑不易，失去人心却非常快。

5、外出时不能开展工作

销售团队和客服人员经常会外出见客户、为客户提供服务，如果您还没有为他们配备移动端工具，帮他们实现碎片式办公，相信您失去的不只是时间，同时也失去了大量机会。

每个当下都是很好的时机。尽早开始启动您的CRM软件，定会让企业尽早受益。如果您想了解更多Zoho CRM的功能和价值，请联系我们吧~