巧用CRM系统提升业务成交率

    客户是企业的关键，提高业务成交率是每个销售团队甚至是每个企业要实现的目标。想要实现业绩目标，需要进行系统的规划与分析。利用CRM系统能来建立完善的客户资源可，做好业务追踪，把握每一个业务机会，提高成单率。同时，CRM作为一种企业的经营策略，它可以用来解决企业建立与维护客户关系的任何问题。帮助企业获取和维持高价值客户，实现客户与企业的双赢。下面我们可以了解一下，CRM系统是如何提升业务成交率的。

· 管理客户信息，判断购买意向

       一般情况下，客户由销售人员上门拜访、电话联系、在线沟通等方式获取。以上这些这些来源中，或多或少会有些有意向的潜在客户；这时，销售人员则可以将这些潜在客户的信息录入CRM系统中，同时记录跟进的具体情况，再由CRM系统的数据分析功能，判断客户行为，辅助销售人员制定合适的回访计划，做到有针对性的实时跟进。

· 清晰的跟进记录，增强业务机会

       销售人员几乎不会遇到首次沟通就能就成单的客户，单业务的达成往往需要双方进行反复沟通。不过，由于销售人员没有科学的回访计划，而导致丢失有意向的客户的情况确实屡见不鲜。为了避免这种现象发生，销售团队可以采用CRM系统记录销售人员跟进客户的状态，为增强业务机会成交提供有效的数据参考。

· 自动化销售管理

       相信作为销售人员的你，是否会经常出现这样的疏忽：忘记及时回访客户，忘记通知客户订单情况等等，这些失误会严重降低了客户成交率。CRM系统能够自动化你的销售管理，只要对相关的计划设置自动提醒，到了设定的时间，CRM系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示。

· 加强团队协作能力

       销售团队中的任何一员都可以在CRM客户关系管理系统录入客户回访记录及跟进方案计划，同时，管理者可以随时查看每个销售人员的跟进情况，如发现问题便及时给予指导，然后商量讨论并采用最佳方案来赢得客户，提高成交率。同时，CRM能够保障销售业务正常进行，不会受到因为人员变动，客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员的影响。这样，既保证了业务新人可以很快地了解该客户和业务信息，又保证了销售业绩。

       在市场环境日趋激烈竞争的今天，如何快速获取客户、如何科学的进行客户管理和维护，将直接影响到企业的生存发展。一款真正适合企业自身，防止客户流失，实现最大化效益的CRM客户关系管理系统则显得尤为重要了。