CRM系统如何实现团队高效协同？

优秀的企业都会有一个共同点——那就是业务团队高效敏捷。想要打造高效团队，仅靠凝聚力是不够的，还需要通过CRM管理系统进行辅助，来提高部门的战斗力和组织力。下面就来给您介绍CRM系统如何实现团队高效协同？

我们以Zoho CRM为例，来看看CRM系统的协同能力体现在哪些方面：

1、共享动态

赢得大单，想与团队一起分享胜利的喜悦；遇到问题，想找高手出出主意。这些都可以在“动态”中看到。与发微信朋友圈类似，在CRM中的“团队圈”发布消息，也可以直接@某个同事或指定的群组，引起他们的关注。假如自己的数据发生了变化，或所关注的别人的数据发生了变化，也能在动态中看到。

2、共享文档

文档共享容易出现的问题是不好找、不完整、版本多、不安全。Zoho CRM集中管理销售资料库，并将文档与商机相关联。对文档设置访问权限，按照职位、角色、群组或选择某个特定人员共享文档，保证数据安全。具体的场景是：针对某个商机，售前顾问或CSM可以看到销售收集的客户资料文档，销售也可以在商机下查看售前顾问新近完成的解决方案。文档统一存放在商机下，无需担心找不到或者版本不一致，随时共享最新的文档，加快协同效率。

（集中管理销售文档）

(灵活又严格的文档共享机制)

3、共享客户信息

客户太多，需要重点关注的客户容易淹没，销售或团队失去重点。对客户进行分组，可以让相关人员更聚焦。根据标准或条件对客户进行分组，或者按照销售人员所在的区域分组，也可以根据其负责的产品分组，方便管理和客户信息共享。

（建立客户分组）

给客户打标签也可以让销售管理者、其他销售、其他团队的协作者快速找到某一类客户或重要客户。从下图可以看到，我们给“郑学冰”打了两个标签，一个是“重要线索”，另一个是“升级给主管的线索”。当团队成员搜索“重要线索”时，肯定不会漏掉“郑学冰”这个客户。

（给客户打标签）

4、同步进度

成交意味着项目的开始，Zoho CRM和项目管理工具Zoho Projects深度集成，让销售和项目团队在项目的每个阶段保持同步。销售团队可以查看与客户关联的项目，监控项目进度，做出更好的决策。同时销售还可以为项目团队提供客户信息，帮助项目组给客户提供优质服务，确保项目成功收尾。

（CRM深度集成项目管理工具）

5、即时沟通

什么是最快的沟通方式？直接说。Zoho CRM内置聊天工具，不仅可以快速与团队在线聊天讨论问题，还可以在聊天中共享数据（报表或图表，关键指标表现等）、销售更新的记录、审批请求。（引申阅读：CRM系统如何简化部门间的沟通？）