CRM系统要如何选择？三个CRM选型的方法

都说CRM客户管理系统是企业信息化的核心，中小企业在进行选型时往往是管理进行做决策。CRM选型往往是老板亲自把关。这其中，有些CRM系统没有发挥功能，反而起到了负面作用。CRM系统要如何选择？三个CRM选型的方法告诉您。

1、明确您的业务类型

如果您企业主要是B2B业务，那么销售阶段、销售漏斗、销售预测、客户管理、项目管理、协同办公、个性化定制等CRM系统功能更为需要。如果您的业务面向C端客户，那么应该重点考察客户画像、营销拓客、数据分析能力等等。虽说大部分CRM系统都是标准型，但还是会在面向不同客户群体产生区别。因此，您可以选一个更偏向自己的业务模式的CRM系统。

2、明确上CRM的时机

2B业务的企业，前期客户少，管得过来的时候不一定要上CRM。但是即便是电子表格或人工管理，也别闲着，一定要在这个阶段总结出销售流程和套路。等到业务呈爆发式增长的时候，把之前沉淀的经验转化到系统中，数字化，这是非常理想的一个路径。2C业务就不一样了，即便是初期，也很难靠人来管清楚，所以2C的企业经常是从创业就开始导入CRM了。（引申阅读：什么时候开始使用CRM系统？）

3、明确要解决哪些问题

您上线CRM系统，是为了提高员工的工作效率，还是帮助企业管理资源把握全局？如果你选的CRM不适用，员工不会心甘情愿及时录入数据，不会在CRM里反应最真实的业务发展，那么CRM只会成为摆设。所以，首先要选择好用的CRM产品，要能灵活调整，让员工轻松上手，让CRM成为助手而不是负担，后面管理者想要的结果自然就来了。

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