Zoho CRM+AI能做到什么？

Zoho较早开始布局人工智能为CRM系统赋能，2017年将CRM+AI的解决方案推向市场，实现了能力提升。您一定想知道Zoho CRM+AI能做到什么？下面是CRM+AI帮助企业销售团队实现能力提升的主要场景。

1、预测商机成交可能性，抓重点，帮助销售人员聚焦短期更可能成交的商机，专注于高价值客户。

2、预测商机发展趋势，辅助销售人员或销售主管预知成交可能性，评估是否需要提前干预。

3、对如何创建更好的工作流给出建议，梳理审计日志和活动记录，从数据中识别模式，目标是简化销售流程，减少销售团队繁琐的任务，提高工作效率。（引申阅读：不错的CRM销售流程管理系统推荐？）

4、业务异常情况监测，杜绝销售额下降时才发现漏斗中商机不够这样的马后炮。Zia 可以及时发现异常情况，甚至可以预测未来可能出现的异常。针对哪些指标或字段开展预测可交给用户自定义。

5、自主识别出重复性的工作，交给系统自动化完成，解放销售人员的时间和精力，聚焦于更重要的事项。CRM应用经验丰富的系统使用者，也可以主动地把重复性工作编写成宏，也就一段包含时间、条件、动作的固定任务，然后交给CRM系统，让系统代替自己完成简单重复的工作。

6、跟人工智能助理Zia对话，告诉它自己需要的报表或数字，Zia就会把结果呈现出来。

7、对邮件文本进行智能分析，补充客户信息，自动感知客户情绪和意图，确定跟进或回复的优先级。

8、自动追踪客户行为，这些行为包括访问网站并留言，查看邮件，参与问卷调查，或拨打企业电话，自动推荐联系客户的最佳时间，让销售人员在客户最方便的时候联系他，有效提升沟通效率及效果，减少”碰钉子”带给销售的挫败感。

AI让我们的工作量大大减少，工作质量却得到显著提升。AI驱动下的CRM更具价值，CRM则为AI提供了在商务世界落地的场景和舞台。AI 的未来已经到来，Zoho CRM将持续发挥AI能力，未来会有更多熟悉的场景因AI发生颠覆性变化。可想象的，不可想象的，都会到来。