如果说大多数销售经理有一个共同点,那就是面临时间管理的挑战。一天中仅有的几个小时要面对几十项任务,往往没有多少时间来专注于培养客户线索和建立客户关系。其实,CRM客户管理系统能够帮到您。下面说说,CRM系统节省时间的小技巧。
CRM系统的好处是,它有助于使管理销售团队的工作变得简单和高效。与其需要翻阅文件和手动更新电子表格,您所需要的所有销售数据都可以在一个集中的地方找到,只需点击一个按钮就可以访问。
但是,正确的CRM系统可以做得更多,而不仅仅是将人工任务自动化。下面的几个技巧将帮助您释放出更多的时间,让您的工作能够更专注于产生结果,而不是管理日常工作。
追踪生产力
如果您能通过图表直观地看到团队的工作结果,而不是浪费时间去手动追踪数据,那不是很好吗?这就是CRM的好用之处。您可以轻松地跟踪您的销售队伍在任何特定时间的活动,查看他们正在的电子邮件、电话和会议的数量,并利用这些指标提供帮助和流程改进。
衡量收入
掌握您的团队业绩是作为销售经理职责的一个重要组成部分。每个销售代表取得了多少进展?您可以使用CRM系统来运行报告,从已完成的交易数量到开放的机会,再到收入领先者等等。然后,您可以利用这些信息去帮助那些业绩不佳的销售人员提高业绩。
创建自定义报告
您不是唯一需要看到您的销售代表正在取得进展的人。您的团队也可以从看到他们努力工作中获得巨大的动力。CRM可以通过收集必要的数据并将其整理成用户友好的、易于理解的报告来节省您的时间,从而推动持续成功。
管理信息
将线索转给您的销售代表,可以确保所有潜在客户得到他们需要的培养,以提高转换的机会。它还能确保工作在所有团队成员中得到适当的分配。拥有一个CRM可以提供对每个销售工作量的洞察力,并使自动分配相应的线索变得非常容易。您还可以使用过滤器,按某些标准划分潜在客户,以便将他们分配给最擅长处理该类型线索的代表。例如,您可以按行业、地域、公司规模等进行过滤。(引申阅读:CRM系统如何进行线索和商机管理?)
分配任务
成功的销售经理都善于把工作分配给合适的人。试图自己处理太多的事情,使您没有更多的时间来管理您的销售代表和与客户合作。CRM允许您创建一个任务清单,并将它们分配给您自己和您的同事。通过优化工作的分配和执行,可以把更多的时间花在培养线索和完成交易等方面。
CRM系统可以做很多事情,而不仅仅是帮助您整理您的联系人。有了上面的提示,您可以花更少的时间在人工任务上,而有更多的时间发展您的团队和发展您的业务。
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