小企业为什么不愿意上CRM系统？

很多管理者都了解了CRM客户管理系统的作用以及对企业的帮助。但可能是因为业务刚刚起步，没有充足的预算；或是目前的工具即可满足管理需求，下面就来说说小企业为什么不愿意上CRM系统？

顾虑1：现在购买CRM有点早

企业还在初期发展阶段，并没有很多客户需要管理，暂时不考虑投资CRM系统，等到企业发展走上正轨，客户多了的时候再用也不迟，这是很多小型企业管理者的想法。但是，尽早进行客户关系管理可以帮助您的企业领先于竞对。统计发现，超过三分之二的企业主要根据客户体验进行竞争。等到客户很多时再想要提升客户体验，那么将错失先机，造成损失。（引申阅读：2022中小企业CRM系统推荐）

使用CRM系统，您可以跟踪每个客户的沟通记录和购买过程，在早期就可以制定个性化的业务策略。这样，您不但可以使您的客户满意，并拥有一个随着公司的成长而不断发展的系统。

顾虑2：CRM的采购成本比较高

其实CRM系统报价取决于您使用的用户数、版本、需求和时长。小型企业还没有复杂的业务、大量的使用者和复杂的需求，因此并不需要投入很大。例如Zoho CRM，转为小型企业推出了小企业CRM—Bigin，每账号每年仅需600元。即便价格低廉，CRM也可以帮助您的企业缩短销售周期，实现更多成交。

顾虑3：表格挺好用的，没必要换CRM

您的企业可能正在使用表格或文档来管理客户和销售数据，目前看来没什么问题。但是客户数据分散在各个地方，非常容易造成数据不全和丢失。此外，销售人员的时间全部用于录入、查找数据，完全没有时间跟进客户，极大地影响了销售效率。因此，通过CRM系统代替表格，不仅能够管理客户数据，还能提高效率。

如果您正在寻找一款小企业也能使用的CRM系统，不妨注册试用Zoho CRM吧！现在注册还有15天的免费试用，您可以亲自体验它的功能和作用。