CRM信息系统对小企业的作用？

CRM系统对小企业有哪些作用？其实CRM客户管理系统能做的还不少，它可以记录客户沟通记录，识别适合您产品的客户，有效地管理您的销售和回款流程，帮助企业建立良好的客户关系，下面我们来详细的说一说：

1、尽早建立客户关系

初创企业的优势是灵活、快速、有时间和耐心与潜在客户和现有客户进行更详细的对话。在这个阶段更容易与客户建立良好的关系。CRM系统可以存储所有客户互动记录，并将所有与客户相关的信息存储在统一的位置，专业的客户管理有利于您更深入地了解客户，建立良好的客户关系。

2、为企业增长做好准备

随着业务的成长，您的销售团队将会快速壮大。使用CRM系统，新入职的销售人员就能看到潜在客户的历史数据，快速了解他们的情况。并且，通过CRM制定统一的销售流程，销售新人的上手过程将更加容易和快捷，非但不会因为新人入职影响效率，更有利于企业的业务增长。

3、识别高价值客户

小型团队常见的错误就是花了不该花的时间和金钱。体现在销售方面，销售人员无法正确判断潜在客户的意向，在那些不太可能买单的潜在客户身上浪费了太多时间。而CRM系统的线索评分能够帮助销售人员找到那些高价值的客户，专注于跟进这些有很大概率能够完成交易的潜在客户。

4、找到销售流程的瓶颈

经常会发生销售人员按照销售流程进行跟进，但是潜在客户仍然不买单，从而错过了销售机会和收入目标的情况。通过CRM系统，您可以快速找到问题的根源。通过CRM中的销售数据，您将能够注意到成功交易和失败交易之间的模式差异，并利用这些见解来调整您的销售活动。（引申阅读：企业为什么需要销售流程？）

可以说CRM系统对小型企业来说是非常有帮助的。如果您是企业主，不妨试用一下Zoho CRM，我们会竭诚为您选择适合的版本与服务，现在注册还有15天免费试用，您可以随时体验。