在线CRM系统有什么好处和缺点？

CRM即我们常说的客户关系管理。我们要知道，它不是一种技术，而是一套数据库系统，也是企业进行客户关系管理的应用软件。同时CRM系统可以整理客户完整信息，规范销售流程，提高销售人员工作效率。一套运行良好的CRM系统可以为企业的发展做出很大的贡献，但是万事有利也有弊，那么在线CRM系统有哪些好处又有哪些缺点呢？

CRM系统的优点：

1、客户数据管理

作为一款客户关系管理软件，CRM系统的核心功能就是采集获取客户完整数据，并加以梳理、分类和实时更新，便于企业使用者的管理和跟进。

2、销售自动化

销售自动化也是CRM系统的核心功能。销售自动化可以自动化处理销售人员日常琐碎的销售流程，让您的销售人员能够集中精力创建线索、跟进商机、达成交易，大幅提高工作效率，发展更长久的客户关系。

3、数据分析

数据分析能够以直观的图表和报表，展示企业内部的数据。直观地呈现企业的经营状况，帮助决策者快速发现问题和制定决策。

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CRM系统的缺点：

1、太过于灵活

不少在线CRM系统，例如Zoho CRM，可以将企业使用的其他应用软件深度集成，只要打开CRM系统就能进行工作，完全不用在几个软件之间来回切换，效率一下子大幅提高，让其他软件无用武之地。

2、数据安全需求

在线CRM为现在CRM系统的主流，既方便使用又不需要企业自己进行升级维护。但是在线CRM系统内储存的数据储存在厂家的服务器中，对于数据安全性要求较高的企业在购买前要谨慎思考。当然，Zoho CRM的安全性很有保障，可以点击这里了解详情哦！