如何保护CRM系统的用户隐私和数据安全？

近日，某打车App下架让用户隐私和数据安全的话题掀起热议，工信部下架近50款侵害用户隐私安全的App，可见在大数据、信息化时代，数据安全关乎着社会稳定。CRM系统作为承载客户数据的数据安全问题不容忽视。对于缺乏技术手段的中小企业，如何保护CRM系统的用户隐私和数据安全呢？

下架应用软件的方式很直接了断，但不能从根本上解决问题，只有设定相关法律从源头把控企业对用户隐私安全的采集和使用，才能从根本上解决问题。

Zoho是否合规？

Zoho在这方面做足了功课，符合多项的国际隐私安全保护条例，其中如违反欧盟GDPR，泄露用户数据，企业将面临2000万欧元或者年营业额的4%的罚款。Zoho早在2018年5月就已经落实了此项政策，在各地6大办事处都指派了GDPR负责人，对数据进行清理审查。Zoho的用户将享受与欧盟用户相同的严格隐私保护。这对于没有充足成本做本地化部署的中小企业是一个好消息，按需购买SaaS模式的在线CRM并且能有数据安全保障。

GDPR合规性设置

如图打开设置页面即可启用GDPR合规性功能。

启用合规性功能不会有其它影响，主要从数据采集、数据处理和数据主体权利三个方面来保护企业的业务符合GDPR的相关规定。

在数据采集方面Zoho在满足客户服务需求的同时将遵循GDPR规则，公开透明地收集用户信息，例如同意书、Web表单的形式。基于CDPR准确和保密的原则，通过标记个人字段，静态加密、审计日志、同意书管理等技术手段进行数据处理。在Zoho CRM系统中可以及时响应客户要求，保障数据主体的权利。

你用的CRM系统遵从GDPR吗？担心隐私安全换Zoho CRM试试吧！