在过去的五年里，我大部分时间都是在家工作。20世纪90年代，我也是在家工作，在这25年里，关于居家办公的态度和技术都发生了很大变化。如今，为了应对新冠肺炎，未来居家办公的形式可能会再次不同。本文探讨了居家办公的过去、现在和未来。

过去

20世纪90年代，我在英国范堡罗管理一家名为Data Sciences的公司的软件开发团队。我们为附近有业务的英国政府开发了商业应用和防御系统。我搬到镇上找工作，并愉快地步行15分钟去上班。

后来，IBM收购了Data Sciences，我被调到了伦敦东部的一个政府项目，每次都要坐1.5小时的火车和地铁。作为工作调动的补偿，我被允许每周在家工作两天。

过去的技术

当时，每个人都得到了一台新的IBM笔记本电脑，价值约2500美元，以今天的价格计算，价值约5000美元。我记得我的朋友遇到的麻烦，在她坐火车时不小心将它遗落在了火车上——第二天永远找不到了。在这个意外中，我并没有责怪她，它们重达一吨，而且非常笨重。

使用拨号调制解调器和FTP文件传输，我们可以访问并贡献回集中存储的文档、代码和设计。然而，这是离线工作。你下载了一些东西，在本地进行了处理，然后稍后再次上传。文件锁和标志告诉您是否有其他人锁定了文件进行编辑。从技术上讲，这一切都奏效了，作为IBM，我们可以获得所需的所有支持和设备。

过去的态度

在团队内部，彼此信任支持。我们当时使用的敏捷方法将成为未来DSDM的一部分。如果有人在家工作时偷懒了，很快就会变得明显。任务没有完成，进度下滑，演示中缺少功能。团队工作得很好，在远程工作日，只要有必要，就可以通过电子邮件和电话进行协作。

与客户合作是另一回事。身体上的存在是工作的代表。当人们不在办公室时，有一种强烈的怀疑，那就是他们没有在这个项目上工作。我们在演示中重点讨论了远程开发或修复的内容。然而，我觉得客户并不买账。由于缺乏在线存在，不在场似乎不起作用。

现在

在过去的5年里，我主要在家工作。我偶尔会与现场的组织进行咨询，或亲自参加培训课程。然而，我90%的工作是为公司撰写文章和博客文章，以及制作培训材料和书籍。我在家工作，与网上的人互动。

当前技术

现在很容易保持活跃和在线可见。大多数协作平台显示谁在线，他们的状态，有时还显示他们一直在做什么。现在有很多选项可以与人联系，有些选项可能优于当面互动。

我记得第一次有人给我发信息时，我还在一个团队工作。我的第一反应是“嘿，我坐在离你5英尺远的地方，过来和我说话不是更容易吗？”然后他们解释说他们并不想打断我；当我们思考时，可以随心的忽略掉弹出的消息窗口，却无阻止有人走到你的办公桌前。

现在，如果人们习惯了，即使在面对面环境中，我也会使用聊天来快速提问。如果方便的话，可以允许即时沟通，但如果他们正在进行思考或任务，则可以利用视频通话、屏幕共享和VOIP耳机帮助完成实时协作，同时也不会打断他们正在进行的工作。

现在的态度

直到最近，远程工作被普遍接受，但并没有得到普遍认可。例如，在记录我的远程工作发票时，我倾向于添加更多的细节，而在现场工作时，我只是笼统的概述这些工时内容。没有看到在工作就意味着可能没有在工作，所以我们往往更努力地去弄清楚时间和精力都去哪儿了。

随着越来越多的人在家工作，现在一个令人担忧的趋势是，人们纷纷抢购远程员工监控软件。彭博社[1]最近的一篇文章报道称，监控软件正在虚拟货架上走红。供应商经常宣传保护在家工作的员工不犯错误的能力，例如没有保护机密信息或使用没有最新安全更新的计算机。

然而，更邪恶的使用和缺乏信任的集中监控是一个弄巧成拙的下行螺旋。如果一个组织不相信他们的员工在家工作，他们为什么要雇佣他们?还有，是什么让他们认为自己在办公室是在工作?坐在座位上敲击公司批准的应用程序的人，并不能衡量价值贡献。

那些浪费精力监控员工行为的组织将很难与那些雇佣积极员工、信任他们工作并将所有精力用于为客户构建有价值的产品和服务的精简组织竞争。

未来

一如既往，未来将不同于过去。当COVID-19大流行被消除、减少或得到足够的控制，不再成为主要话题时，事情就不会回到过去的样子。将会出现一种新的常态。

有些事情会变得更糟。我的父母和祖父母经历了第二次世界大战，当时英国粮食短缺，实行定量配给。因此，他们的余生都不会浪费食物，而是把水果和蔬菜上发霉的部分切下来，剩下的部分用掉。这些做法在没有经历过这种短缺的北美并不常见。经验会改变我们的行为。

很多人在很长一段时间内都很难恢复拥抱、亲吻朋友、参加大型社交聚会的习惯。与其他行业相比，受到严重打击和高度宣传的游轮业务可能需要更长的时间才能恢复。

然而，他们也会有很多好处和优势。在家工作的好处不会被忽视。减少不必要的通勤和部分办公空间所带来的生产力、成本节约和环境影响将得到回报。

科技公司花费数十亿美元让人们尝试他们的在线产品，通常只吸引创新者和早期采用者。通过强制在家工作和就地避难措施，技术采用率可能加快了5-10年。

尼尔森(nielsen)的研究指出，网上购物、送货上门、企业到消费者服务的显著增长将继续下去，因为省去了中间人带来的便利和节省。远程学习和在家学习将改变中小学和大学。

作为一名远程工作者，我期待着新常态的到来。应该更好地了解我的工作习惯和挑战。我有一些雄心勃勃的希望，比如通过帮助有需要的人，我们看到了社区意识。我也希望我的小镇的网络带宽最终会得到改善。

未来不会是这样，但我相信我们会在社会和技术上更加紧密地联系在一起。态度将会改变，让我们希望它更加信任和保护重点。学习和商业将会改变;所以我们要建立更多的联系和价值传递。