下面是一个大众化的场景，这只是可使用自动应答的众多方式之一。

挑战

有一个用户对您的产品表现出兴趣，并且已订阅您的产品的 30 天免费试用版。这里您面临的挑战是，让该商机参与您的产品，并通过恰当的电子邮件进行跟进，以赢得此交易。下面是可使用自动应答的现实版滴管营销场景。

场景

• 您的网站的一位访客提交了 Web 表单，并进行注册以便在 30 天试用期内试用您的产品。
• 将会向该用户发送自动生成的感谢/欢迎电子邮件。 
• 用户（线索）详细信息将列示在 Zoho CRM 中的自定义视图下（例如：今日线索）。
• 将启动自动应答。

• 第 1 天 - 向用户发送“开始使用”电子邮件。
• 第 2 天 - 发送“支持与反馈信息”电子邮件。
• 第 5 天 - 发送“产品更新”电子邮件。
• 第 15 天 - 发送“购买提议”电子邮件。
• 第 25 天 - 发送“提醒”电子邮件。

下面是设置自动应答的过程：

1. 点击线索页签。
2. 在线索主页的线索工具下，点击自动应答链接。
3. 在自动应答页面，点击创建自动应答。
4. 在新建自动应答页面的自动应答详情部分，执行以下操作：
   
   • 输入自动应答的名称。
   • 选择要将记录分配至的用户。
   • 选择自定义视图以设置自动应答的收件人列表。
   • 为自动应答选择一个文件夹。
   • 选择动态并指定相应的详细信息（请参阅下表）。
5. 点击保存。

下表提供有关您需要针对自动应答指定的选项的信息。