在任何业务场景中，与客户沟通都是一项重要的活动。沟通的其中一种最佳方式是通过邮件进行沟通。Zoho CRM 提供了使用邮件并通过群发邮件来联系大量客户的选项。您也可以创建自动应答、安排群发邮件以及创建已经准备好的邮件模板。

优点

• 节省将电子邮件发送至整个客户列表的时间。
• 根据您的业务需求创建新邮件列表。
• 您可选择自己方便的时间，安排电子邮件在特定时间发送。
• 允许客户使用不发营销邮件选项订阅或取消订阅邮件列表。

 电子邮件限制

在 Zoho CRM 中，您可以群发邮件，也可以发送个别邮件。下面是基于您的帐户版本发送电子邮件的限制。

对于单个邮件

组织的电子邮件限制将基于帐户中已确认和活跃的用户总数来计算。

• 在免费版中 – 50 x 总计已确认和活跃的用户数（每天、每个组织），最多 4 个用户。对于拥有 4 个以上用户的帐户，限制为 200 封电子邮件（每天，每个组织）。格林威治标准时间凌晨 12 点至晚上 11.59 被视为一天。
  例如，您组织的帐户中有 2 个活跃和已确认用户。那么，一个用户为每个组织、每天可发送的单个电子邮件总数将最多为 100 (50 x 2) 封电子邮件。如果您有 6（或大于 4 的任意数量）个活跃和已确认用户，那么可发送的单个邮件总数将为 200，因为那是超过 4 个用户的固定限制。

• 在付费版中 – 300 x 总计已确认和活跃的用户数（每天、每个组织）。格林威治标准时间凌晨 12 点至晚上 11.59 被视为一天。
  例如，您组织的帐户中有 5 个活跃和已确认用户。那么，一个用户为每个组织、每天可发送的单个电子邮件总数将最多为 1500 (300 x 5) 封电子邮件。

对于群发邮件

• 您可基于 Zoho CRM 版本群发邮件。格林威治标准时间凌晨 12 点至晚上 11.59 被视为一天，它用于计算电子邮件计数。
• 每个、每个公司的群发邮件包括自动应答、活跃邮件调度程序、宏和群发邮件。
• 您也可以将群发邮件限制提高到每天、每个组织 2250 封，需额外收费。请写信至 sales@zohocorp.com 以提高您的群发邮件限制。

 群发邮件

在 Zoho CRM 中，您可通过创建新的邮寄列表或使用现有列表，手动向客户群发邮件。您可以按两种方式选择收件人列表：

• 即时筛选器（创建新自定义视图）
• 现有自定义视图

可用性

若要群发邮件

1. 点击 [模块] 页签。
   模块指的是“线索”、“客户”、“联系人”等页签。
2. 在 [模块] 主页，点击 [模块] 工具 > 群发邮件 [模块]。
3. 默认情况下，在群发邮件页面，系统会显示电子邮件模板页签。
4. 在电子邮件模板页签下面，执行以下操作：

• 从列表中选择模板。
  请注意，您无法在此处编辑邮件内容。
• 点击新建模板链接以创建模板。

• 点击自定义视图条件，然后从列表中选择选择自定义视图，或者
• 点击手动条件，以手动搜索并选择所需的记录。
  系统将只显示那些包含电子邮件地址的记录。向联系人群发邮件时，您还可以根据“客户”模块中的字段指定条件。

 计划群发邮件

此功能允许您计划要向选定线索或联系人群发电子邮件。例如， 您想在格林威治标准时间上午 10 点向客户发送电子邮件，但您在那个时间有重要的会议。即使您不再，也可以使用群发邮件安排选项，安排电子邮件在该特定时间发送。

可用性

若要安排群发邮件

1. 点击线索或联系人页签。
2. 在主页中的“线索/联系人工具”下，点击计划群发邮件。
3. 点击新建群发邮件计划表。
4. 在新建群发邮件计划表页面，执行以下操作：
   
   • 输入群发邮件的计划名。
   • 从列表中选择自定义视图。
   • 从列表中选择电子邮件模板。另请参阅电子邮件模板 
   • 选中活动复选框。
     仅当选中活动复选框时，才会发送计划的邮件。
   • 输入开始日期和时间以安排电子邮件。输入 MM/DD/YYYY 格式的日期，或从显示的日历中选择日期。从相应列表中选择小时和分钟。
5. 点击保存。
   系统将显示“查看群发邮件的计划表”页面。
6. 根据需要点击编辑或删除。
7. 点击返回。创建的计划表显示在“群发邮件的计划表”i下面。