Zoho SalesIQ在线客服系统成功集成目前国内最常用的通讯应用—微信！通过和微信集成，用户可以直接在Zoho SalesIQ上处理微信中客户发起的聊天，不需要来回切换多个软件。
一、Zoho SalesIQ与微信集成的优势？
1、客户渠道多样，通过集成，工作人员能够直接在Zoho SalesIQ中处理微信客户问题，信息集中处理，不必频繁切换平台。
2、在集成微信聊天后，工作人员可以使用Zoho SalesIQ的预设回答、常见问题解答、客户标签分类等功能来处理客户问题。
3、Zoho系产品最大的特征就是无缝的集成性，用户可以在Zoho SalesIQ中添加客户信息，利用集成性，将客户信息同步至CRM系统中，进行进一步的转化和跟进，打造一体化办公平台，更轻松便捷的培养潜在客户。
4、并且，工作人员还可以将微信信息一键推送至工单系统中，自动转化为工单。
5、Zoho SalesIQ内置的数据分析工具可以帮助工作人员收集通过微信服务的客户的满意度，分析客户反馈，以便更好的调整客户服务策略。
二、除了微信之外！
除了微信平台外，Zoho SalesIQ还可以集成Facebook、WhatsApp、Instagram、Telegram和LINE等主流社交工具，也就是说，你可以在Zoho SalesIQ上集中处理这些平台上的业务信息，让Zoho SalesIQ成为您最得力的业务通讯中心。
这可以说是全渠道支持！
三、实际应用案例
Sarah是一家主营时尚配饰的电商公司老板。她的业务客户遍布国内外，所以公司的同时需要来回切换多个通讯软件处理客户信息。
1、电商业务过程中遇到了什么问题？
团队无法快速处理所有客户询单。
微信上缺少处理同时处理大量聊天的协助工具。
需要来回切换工具来寻找潜客信息和客户的处理记录。
无法及时检收到客户的反馈和投诉。
2、Zoho SalesIQ解决方案：
各平台信息集中到Zoho SalesIQ中处理，Sarah的团队可以统一Zoho SalesIQ上管理客户，及时互动，避免客户询单信息的遗漏。
不需要来回切换多个平台，还可以通过CRM集成，轻松管理客户信息。
通过工单系统集成，及时跟踪处理客户反馈工单。
Sarah的团队可以直接从在Zoho SalesIQ中及时处理微信聊天，并且通过Zoho SalesIQ的预设回复、文章、常见问题解答、智能建议、标签、小部件、开放式 AI 集成等客户服务协助功能提高团队的业务效率！
Zoho SalesIQ和通讯软件的集成，帮助Sarah的业务团队显著提升了客户支持效率，带来了更优质的客户服务，同样，也增加销售额。
四、如何集成微信？
在集成过程中会涉及获取您微信和Zoho SalesIQ账号的信息，如何让您的Zoho SalesIQ集成微信可以观看一下的操作视频，并按照步骤集成两个平台。
步骤一：打开Zoho SalesIQ的仪表板，在【信息渠道】下选择【微信】
步骤二：点击“添加”
步骤三：查看您的Zoho SalesIQ 门户中可绑定微信账号的品牌，您可以根据自己的需求将微信账户绑定任一可用品牌下
想要了解完整过程，可以查看我们的帮助指南~
