2025在线客服系统排行？1. Zoho SalesIQ；2. Intercom；3. LiveChat；4. Tidio；5. HubSpot Live Chat。
1. Zoho SalesIQ
综合评分：9.8/10 推荐指数：★★★★★
Zoho SalesIQ 是一款集实时聊天、访客追踪和客户参与于一体的智能在线客服系统。它不仅能够帮助企业与客户进行实时沟通，还能通过AI驱动的功能提升客户参与度和销售转化率。Zoho SalesIQ 特别适合需要提升客户体验和销售效率的企业。
核心功能
实时聊天：支持多渠道实时聊天，包括网站、移动应用和社交媒体。
访客追踪：实时监控网站访客行为，帮助企业了解客户需求并主动发起对话。
AI聊天机器人：通过AI驱动的聊天机器人，自动回答常见问题，减少人工客服的工作量。
个性化客户参与：根据客户行为和历史记录，提供个性化的推荐和服务。
数据分析与报告：内置强大的数据分析工具，帮助企业优化客服策略并提升销售转化率。
与 Zoho 生态系统无缝集成：Zoho SalesIQ 可以与 Zoho CRM、Zoho Desk 等工具集成，提供一站式解决方案。
优势
性价比高，起步价格仅为每月20美元。
界面直观，易于上手，适合不同规模的企业。
支持多语言和多货币，适合有国际业务的企业。
提供移动端应用，支持随时随地与客户沟通。
适用场景
电商网站的实时客户支持
SaaS企业的客户参与和销售转化
教育、医疗等行业的在线咨询服务
用户评价
“Zoho SalesIQ 是我们提升客户转化率的秘密武器。它的访客追踪功能让我们能够主动与潜在客户沟通，而 AI 聊天机器人则帮助我们节省了大量人力成本。” ——某电商企业负责人
2. Intercom
综合评分：9.5/10 推荐指数：★★★★☆
Intercom 是一款功能强大的在线客服和客户参与平台，支持实时聊天、自动化消息和客户管理。它以灵活的自动化功能和强大的客户数据管理能力著称。
核心功能
实时聊天和消息自动化
客户细分和个性化消息推送
数据分析与客户生命周期管理
优势
功能全面，适合中大型企业。
支持复杂的客户细分和自动化工作流。
局限性
起步价格较高（每月74美元起）。
对小型企业来说可能过于复杂。
3. LiveChat
综合评分：9.3/10 推荐指数：★★★★☆
LiveChat 是一款专注于实时聊天的在线客服系统，适合需要快速响应客户需求的企业。它以简单易用和高效的聊天功能而闻名。
核心功能
实时聊天和聊天记录管理
客户满意度调查工具
与第三方工具的集成
优势
界面友好，易于上手。
提供丰富的第三方集成选项。
局限性
高级功能（如AI支持）需要额外付费。
数据分析功能相对较弱。
4. Tidio
综合评分：9.0/10 推荐指数：★★★★☆
Tidio 是一款适合中小企业的在线客服系统，支持实时聊天和AI聊天机器人。它以价格实惠和易用性著称。
核心功能
实时聊天和聊天机器人
多渠道客户支持
客户满意度调查
优势
提供免费版本，适合预算有限的企业。
界面直观，易于上手。
局限性
功能相对基础，不适合复杂业务场景。
数据分析功能有限。
5. HubSpot Live Chat
综合评分：8.8/10 推荐指数：★★★★☆
HubSpot Live Chat 是 HubSpot 生态系统的一部分，专注于实时聊天和客户管理。它与 HubSpot CRM 无缝集成，适合需要整合营销、销售和服务的企业。
核心功能
实时聊天和客户管理
客户细分和个性化消息推送
数据分析与报告
优势
与 HubSpot CRM 的深度集成。
提供免费版本，适合小型团队。
局限性
高级功能价格较高。
实时聊天功能相对基础。
2025年，在线客服系统市场竞争激烈，各大厂商都在不断优化产品功能，以满足企业日益增长的需求。在众多优秀的在线客服系统中，Zoho SalesIQ 凭借其智能化功能、全面的服务和高性价比，成为企业提升客户参与度和销售转化率的首选工具。
无论您是中小企业还是大型企业，Zoho SalesIQ 都能为您提供一站式的在线客服解决方案。如果您正在寻找一款功能强大且易于使用的在线客服系统，不妨试试 Zoho SalesIQ，它将为您的企业服务带来全新的提升。
