在市面上有很多功能完善的客服系统，基础功能没什么区别，关键在于功能细节上的差别。先不说产品，我们在选择一款客服产品前会考虑哪些问题呢？

1、产品成本

产品成本应该是企业在挑选一款产品时首当其冲要考虑的问题，所以会产品的性价比很重要。

2、功能特点。

企业在挑选客服系统时要看其功能特点是否能够满足公司的日常业务需求。

稳定的系统是保证客服人员能够和客户顺利沟通的关键因素。如果系统不稳定，客服人员和客户的沟通断断续续，那势必也很难达成转化。

购买产品后，有任何问题我们都希望商家能够第一时间帮助解决，所以售后也是必不可少的的。

考虑清楚以上几点后，再去对市面上的产品做选择，Zoho SalesIQ应该不会让您失望。不同的版本所包含的功能不一样，费用也就不一样，不会Zoho SalesIQ支持按月付/按年付，大大减低了企业的成本压力。可以点击这个链接了解详情。

您可以设置一个虚拟的聊天机器人，随时应对访客突如其来的问题。并且，可以通过“预制答复”功能提前设置好客户经常喜欢问的问题，避免重复性的回应同样的问题，提高客服人员的工作效率。同时，您还可以以音频、语音、视频的形和客户直接进行沟通，尽快帮助客户解决问题，提高沟通效率。

通过SalesIQ，您可以定位访客的位置已经访问路径，并且将他在网站上的行为数据化。SalesIQ可以根据这些数据将访客进行评分，并以图表的形式呈现出来，以便您识别哪些是潜在客户，您可以优先考虑跟更活跃的访客进行互动。

您可以在手机端随时随地的和访客进行互动，查看他们的历史信息、定义您的状态、和团队伙伴进行协作等等行为。