客服IM系统定义、选型、推荐

客服IM系统定义、选型、推荐？客服IM系统作为企业与客户之间的重要沟通桥梁，在提升客户满意度、优化服务流程以及降低运营成本方面发挥着重要作用。在选择客服IM系统时，企业需要综合考虑功能全面性、易用性、可扩展性、数据安全性等因素。