如何设置基于部门的电子邮件设置?
- 在设置 -> 部门部分,向下滚动到电子邮件配置部分。
- 对于每项配置,点击电子邮件地址字段以编辑特定地址。或者点击每个部分右侧的复选标记,以便禁用特定电子邮件配置:
- 发件人邮件地址 - 您要用于回复的电子邮件地址
- 聊天记录 - 当每个聊天会话完成时将即时聊天的完整记录分发至指定的电子邮件地址。
- 当坐席阻止 IP 地址时发送通知电子邮件 - 当坐席阻止某个 IP 地址发起即时聊天时,接收电子邮件提醒。
- 访客反馈 - 将客户针对坐席留下的反馈提交至指定的电子邮件地址。
- 错过的访客通知 - 当客户的即时聊天请求未得到应答时,向特定电子邮件地址发送通知。
- 邮件副本 - 定义在回复访客时您想要自动标记的电子邮件地址。
注:您可以将多个电子邮件地址添加到这些字段,方法是添加逗号,然后键入下一个电子邮件地址。