| | 免费版开始使用访问Zoho SalesIQ | 基础版立即试用访问Zoho SalesIQ | 专业版立即试用访问Zoho SalesIQ | 企业版立即试用访问Zoho SalesIQ |
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| 价格 |
| 按年付费 | 免费 | ￥588 | ￥1,071 | ￥1,680 |
| 按月付费 | 免费 | ￥70 | ￥119 | ￥175 |
| 功能 |
| 每个版本包括的授权用户数量。包含的客服人员数量 | 3 | 1 | 1 | 1 |
| 可以添加Zoho SalesIQ代码的网站数量。你可以购买更多的品牌作为附加组件。品牌 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 使用您公司的logo和网站图标替换默认的，来个性化您的Zoho SalesIQ帐户。品牌化 |
| 公司网站图标 | - | Yes | Yes | Yes |
| 公司logo | - | Yes | Yes | Yes |
| 对于操作员 |
| 将具有不同权限的合适角色(支持代表、监管员或管理员)授予给客服人员。角色和权限 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 您每月通过 Zoho SalesIQ 可以与访客进行的独立聊天总数。每月聊天量 | 100 | 1000 | 不限 | 不限 |
| 将客服人员分组到各部门，以提供更好的即时支持。部门 | 1 | 3 + (购买的品牌数量 x 3) | 5 + (购买的品牌数量 x 3) | 25 + (购买的品牌数量 x 3) |
| 基于业务需求，创建您独有的自动聊天触发器。智能触发器 | - | 3 | 10 | 100 |
| 根据您所选择的条件，将接收到的聊天分配给不同的客服人员。聊天移交分流 | - | 3 | 10 | 100 |
| 设置规则，以将网站访客分配给特定的客服人员。访问者移交路径 | - | 3 | 10 | 25 |
| 通过屏蔽垃圾邮件发送者的IP地址来阻止他们访问您网站上的聊天工具。阻止IP地址 | - | - | Yes | Yes |
| 给您的团队一个专业的工作场所，创建一个您认为是滥用的术语列表，并在它们出现于聊天中时结束聊天或屏蔽该IP。 滥用管理 | - | - | - | 10 个资源库 |
| 自动将聊天翻译成您所使用的语言，并将您的回复翻译成客户的语言。 聊天翻译 | - | - | - | Yes |
| 当您遇到超出您专业能力范围的问题时，将聊天转给其他操作员。聊天转移 | - | Yes | Yes | Yes |
| 从您的团队中添加另一个操作员到正在进行的实时聊天对话中。与客户群聊 | - | Yes | Yes | Yes |
| 查看所有与您的团队进行过聊天的访客的聊天存档。聊天历史 | 30 天 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 设置可一次性地分配给每个客服人员的聊天数的上限。设置并发聊天数限制 | yes | Yes | Yes | Yes |
| 配置您下班离线后的网站聊天窗口样式，以便客户仍可以给您留言，做稍后处理。不同品牌的特定营业时间 | - | Yes | Yes | Yes |
| 配置向访客发送电子邮件回复和聊天记录时要使用的电子邮件地址，以及哪个电子邮件地址将接收客户反馈、错过的聊天提醒或操作员阻止IP时的提醒。不同部门的电子邮件配置 | - | - | Yes | Yes |
| 邮件模版 | - | 25 | 50 | 不限 |
| 监控操作员正在进行的实时聊天，以确保各方面的客户沟通都符合您的标准。监视操作员聊天 | - | - | Yes | Yes |
| 网站访客跟踪 |
| 查看所有网站访客的实时列表及其状态，根据您定义的标准分为四个不同优先级的组成。在线跟踪仪表板 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 您从Zoho SalesIQ账户每月可跟踪的每日独立访客总数。您可以通过购买附加组件来扩展此功能。每月跟踪的访客数量 | 10K | 50K | 100K | 200K |
| 根据您自己的标准来衡量您潜在客户的销售准备情况。 线索积分规则 | - | 25 | 25 | 100 |
| 根据行业、公司规模、公司员工访问次数等条件，建立规则并对B2B线索进行排名。公司积分规则 | - | 25 | 25 | 100 |
| 聊天机器人 |
| 自定义聊天机器人 | - | 1 | 5 | 10 |
| 一个由NLP驱动的聊天机器人，由我们自己的人工智能技术 - Zia，来理解常见的客户咨询，并使用您的资源库回答他们。回复机器人Zia | - | - | - | Yes |
| 人员 |
| 获得所有访问过您的网站的访客的概述和他们的详细信息。访问者 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 获得一份访客名单，上面有他们的联系信息，如电子邮件地址、电话号码等，这些信息可以用于后续跟进。联系人 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 对于简单的B2B联系人管理，获取其员工已经发起与您之间聊天的所有公司的列表，以及丰富的公司细节。公司 | - | Yes | Yes | Yes |
| 将人员模块的数据导出到.csv或.xlsx文件中。导出人员数据 | - | - | Yes | Yes |
| 对于客户 |
| 即使是所有的客服人员都处于离线状态，客户也可以一键联系并留言，这样您就可轻松回复。离线消息 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 作为聊天窗口内的个人对话，让客户访问他们过去与操作员的所有对话。访客端的聊天历史 | - | Yes | Yes | Yes |
| 允许访客重新打开一个关闭了的聊天，以通过上下文来寻求问题的进一步帮助。重新打开聊天 | - | Yes | Yes | Yes |
| 当客户在与您的在线聊天中分享他们的信用卡号码时，授权他们隐藏他们的信用卡号码。该功能将隐藏所有数字，后四位会全部替换为X而除外。信用卡掩藏 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 媒介 |
| 与访客共享文件，快速为其提供访问所需解决方案的权限。文件共享 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 从聊天窗口直接拨打和接收网站访客的音频电话。点击呼叫 | - | Yes | Yes | Yes |
| 通过分享您的屏幕直观地帮助客户。您也可以要求他们分享他们的屏幕，以便更好地理解他们的问题，并提供即时帮助。屏幕共享 | - | Yes | Yes | Yes |
| 资源 |
| 编写客户可以直接从聊天窗口查看的文档，如产品详细信息、策略和说明。您的回答机器人也可以向访客提出这些建议。文章 | - | 100 | 1000 | 不限 |
| 为常见问题提供响应，以便您的回答机器人和操作员可以直接用其回答访客的问询。常见问题 | - | 50 | 1000 | 不限 |
| 会自动记录回答机器人未回答的问题的出现次数，以便您的团队及时了解资源模块的最新状态。未回答的问题 | - | - | - | Yes |
| 快速使用预定义回复-预先为常见问题所编写的回复-以节省时间并为客户问题提供快速解决方案。预定义回复 | 25 | 25 | 1000 | 5000 |
| 给您的回答机器人添加一个更具人性化的短语库，以促进与客户的友好互动。简短对话 | - | - | - | 10 |
| 创建一个与您的行业领域相关的术语库，以及备选词，这样您的回答机器人就能在客户使用行业术语时进行良好的响应。业务术语 | - | - | - | Yes |
| 渠道 |
| 通过在您的网站上添加实时聊天，来给您的访客提供一个直接联系您的入口。网站 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 添加实时聊天到您的iOS和Android移动端应用程序，并与您的应用程序用户实时取得联系。移动端应用程序 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 在您的邮件签名中添加一个聊天小工具，这样您的潜在客户就可以直接从他们的收件箱和您聊天。电子邮件签名 | - | yes | Yes | yes |
| 自定义工具 |
| 创建自定义的应用程序集成，以从SalesIQ中访问第三方工具和数据。小部件 | - | - | 30 | 50 |
| 将您特定品牌的第三方应用程序和数据映射到相关SalesIQ品牌。特定于品牌的小部件 | - | - | 3 | 5 |
| 使用表单控制器创建和管理要显示在小部件中的数据字段及其特定操作。表单控制器 | - | - | 10 | 100 |
| 建立webhook来接收有关组织结构修改的更新，比如操作员、部门等的变化。管理webhook | - | - | - | 3 |
| 设置webhooks来接收关于发起聊天中的客户数据修改、客户详细信息等的更新。数据webhook | - | - | - | 10 |
| 获得关于您的访客统计数据和操作员表现、顶级操作员、和活动高峰时间的报表，直接送达您的收件箱。报表 |
| 日报表 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 周报表 | - | - | Yes | Yes |
| 月报表 | - | - | Yes | Yes |
| 插件 |
| Wordpress | Yes | Yes | Yes | Yes |
| OpenCart | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Joomla | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Drupal 7 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Drupal 8 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| OSCommerce | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Cs-cart | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Magento | Yes | Yes | Yes | Yes |
| WooCommerce | Yes | Yes | Yes | Yes |
| PrestaShop | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Sharepoint | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Facebook | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 集成 |
| 将SalesIQ与您现有的Zoho CRM帐户进行集成，让您的团队立即访问您的客户数据库。Zoho CRM | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 将SalesIQ与您现有的Zoho Desk帐户进行集成，让您的团队立即访问您的工单服务。Zoho Desk | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 允许用户与您共享屏幕，从而实时进行远程支持会话。所有版本每日最多为每个用户提供一次免费会话。Zoho Assist | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 通过整合Zoho Analytics，将您的Zoho SalesIQ报表转化为可操作的见解。Zoho Analytics | - | - | Yes | Yes |
| 跟踪通过邮件营销活动访问您网站的访客，并直接从SalesIQ向相关邮件列表添加暖线索。Zoho Campaigns | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 将MailChimp 账户与 SalesIQ 进行集成，将有助于您识别通过营销邮件和有针对性的营销活动所收到的网站流量。MailChimp | - | Yes | Yes | Yes |
| 通过将您的Zendesk账户与Zoho SalesIQ集成，进而自一个有组织的数据库中获得您所有的支持交互的完整视图。Zendesk | - | Yes | Yes | Yes |
| 通过利用Zoho SalesIQ仪表板内可用的Salesforce CRM数据，提升销售和技术支持。Salesforce CRM | - | Yes | Yes | Yes |
| 获得所有访客的完整细节，包括他们的组织、行业、企业规模、年收入等等。ClearBit | - | Yes | Yes | Yes |
| 获得所有访客的完整细节，包括他们的组织、行业、企业规模、年收入等等。Leadberry | - | Yes | Yes | Yes |
| 直接从SalesIQ窗口拨打潜在客户和客户的电话号码，比如集成云电话提供商Twillio云电话和PBX集成 | - | - | - | Yes |
| 使用Mac、Windows 或Ubuntu 上的桌面端SalesIQ应用，感受无浏览器体验。桌面应用 | yes | yes | yes | Yes |
| 通过Zoho SalesIQ移动端应用程序，操作员可以通过移动设备与客户聊天。操作员可用的移动端应用程序 | Yes | Yes | Yes | Yes |
