导入订阅者
Zoho Campaigns 允许您从其他来源将订阅者导入到邮寄列表。在开始导入订阅者之前，请确保您已创建邮寄列表来保存数据。
在本指南中，您将了解从各种来源导入订阅者的不同方法、兼容哪些文件格式、可能的错误情况以及了解导入历史记录。
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哪种文件格式可用于导入订阅者？
您可以使用以下常用电子表格格式导入订阅者。
- .xls、.xlsx（Excel 文档）
- .csv（逗号分隔值文件）
注
- 订阅者导入不支持文本文件。
- 电子邮件地址是必填字段。
什么是 Excel 文件？
Excel（.xls 和 .xlsx）是在行和列中排列数据的电子表格。每条记录应存储在单行中，其字段位于不同列中。用于导入的理想 excel 工作表应看起来像这样：
什么是 CSV 文件？
顾名思义，CSV 文件是数据按每行一个记录形式列出且每个字段用逗号分隔的文件。单个 subscriber.csv 文件看起来像这样：
标题
第一行是标题，它定义了字段名称。在这种情况下，标题是订阅者电子邮件、名字等。每行是您的订阅者列表中的一个人，带有相应的名称和电子邮件地址。
换行符
重要的是，CSV 文件必须每行一个记录，否则系统将不接受您的文件。
逗号
确保字段用逗号分隔。当 2 个字段未用逗号分隔时，文件将不会导入。
在导入订阅者时会出现什么问题？
如果您在将文件导入 Zoho Campaigns 账户时看到错误消息，则意味着您的文件有问题，阻止它被导入。在这种情况下，您应该检查文件并修复任何错误。
下面是会引起错误从而阻止导入的一些不同场景：
- 缺少“@”符号 – 例如，“jane.doegmail.com”缺少“@”符号。
- 缺少“.”– 例如，“Patrick@yahoocom”缺少句点。
- 文件中有间隙 – 这可能是由于订阅者列表的开头处存在额外空格。防止出现此错误的最好方法是使用修剪功能从文本中删除所有空格。
- 电子邮件地址的最后一个点之后有超过 6 个字符 — 例如，jane.doe@zylker.incostica
- 非英语字符
在导入订阅者时要记住的提示 (Excel)
- 给定文件中的第一行将视为字段名。
- 列标题不得超过 255 个字符。
- 文件大小不应超过 30 MB。
- 请避免在电子邮件地址中使用超链接。
- 仅在相应的列标题下面添加电子邮件地址。
- 在保存 Excel 文件时，格式应另存为 MS Excel 95 或更高版本。
- 当导入 Excel 文件时，确保让订阅者保持在一个工作表上。
- 如果 XLS 文件包含任何特殊控件、组合过滤器或嵌在其中的图像，则可能会出现意外错误。
- 复选框字段值应为 true 或 false。
- 日期值必须为 mm/dd/yyyy 格式。任何其他格式的日期将被忽略。
- 日期时间值必须为 mm/dd/yyyy hh:mm:ss 格式。任何其他格式的日期时间值将被忽略。
- 默认情况下，字符编码为 UTF-8 (Unicode)。如果您的导入文件需要不同的字符编码，请确保您提供正确的字符编码。
- 我们建议您在导入实际数据之前，先使用样本文件来测试您的导入。
- 虽然我们支持 Excel 文件，但它们有可能因为其他未知错误而无法工作。如果发生这种情况，我们建议将您的 Excel 文件转换为 .CSV 文件，然后尝试再次导入。
如何从文件导入订阅者？
在导入订阅者之前，确保先创建一个邮寄列表，以便您可以将导入的订阅者保存为可识别的文件。
从文件导入订阅者
- 从导航工具栏中选择订阅者，然后选择全部订阅者。
- 点击添加，然后选择导入订阅者。
- 通过点击选择一个 .csv 或 excel 文件，然后将文件拖移至指定空间。
- 选择您想要将订阅者导入到哪个邮寄列表。
- 点击上传。
如何映射字段？
在您导入订阅者之前，确保您将文件中的所有必需字段与相应的 Campaign 字段映射在一起。
- 上传文件之后，您将进入映射您的字段页面。
- 订阅者电子邮件、名字、姓氏等许多字段已经预先映射好。
- 您可以通过点击相应的 Campaign 字段下拉菜单来映射未映射的字段。
- 您可以点击添加新字段链接，在 Campaign 字段中添加自定义字段。
- 输入字段类型、显示标签和字段长度，然后点击添加。
- 映射所有字段之后，点击导入。
如何查看导入概览？
导入概览页面包含所有导入订阅者的详细信息。在导入完成之后，您可以查看生成的订阅者报表。使用 Zoho Campaigns，只需一步即可轻松查看导入订阅者的完整历史记录。
- 在导入概览页面中，您可以查看新添加的订阅者、重复的订阅者和已忽略的订阅者数目。只需点击其中一个数字即可查看相关的订阅者详细信息。
为什么我的一些订阅者被忽略？
为什么您会看到有些订阅者从您的列表中排除，这可能有几个原因：
- 退信 - 邮件无法投递给订阅者或电子邮件地址不存在。
- 已阻止 - 被 Zoho Campaigns 阻止的订阅者。
- 不发送邮件 - 订阅者已移至“不发送邮件”注册表。
- 组电子邮件 - 订阅者地址是通用的。例如，info@、administrator@、careers@、service@、support@ 等
- 文件重复 - 订阅者在文件中多次出现。
- 无效的模式 - 订阅者具有无效地址。例如，“johngmail.com”、“jane@aol”、“ted@zylkercom”
- 空电子邮件 - 订阅者的电子邮件地址字段为空。
- 其他错误 - 订阅者被分类为其他项，不属于上述类别。
在导入时为什么不接受组电子邮件地址？
Zoho campaigns 限制导入组电子邮件地址，例如 info@zylker.com、support@zylker.com、admin@zylker.com 和 help@zylker.com。来自这些电子邮件地址的邮件很有可能被放入垃圾邮件文件夹。