快速链接：

• 设置订阅者评分
• 通过营销活动使订阅者符合资格
• 通过订阅者的字段信息使他们符合资格
• 订阅者分类
• 重置评分
• 重置历史记录
• 如何查看我的订阅者分数？
• 查看报表
• 自定义评分
  • • 特定于营销的评分
• 基于分数为订阅者分段
• 通过工作流为订阅者评分
• 将订阅者分数推送至 Zoho CRM

下面的说明仅适用于组织管理员。

设置订阅者评分

作为组织管理员，您可以按照以下说明为组织设置订阅者评分：

1. 登录您的 Zoho Campaigns 帐户。
2. 从导航栏转至订阅者页签，然后点击订阅者评分。此时会显示欢迎页面。
3. 点击立即指定分数以开始设置过程。

让我们看一看如何通过营销活动、联系信息和工作流来确定订阅者分数。

通过营销活动使订阅者符合资格

Zoho Campaigns 为您提供许多可用来为订阅者评分和发现他们在销售管道中所处位置的营销活动。达到您的目标分数的任何订阅者都可被视为符合营销和销售资格。

打开订阅者，选择订阅者评分，然后导航至评分设置页签中的营销活动。

下面是您的订阅者可能执行的所有营销活动：

默认情况下，指定的每个营销活动都将获得一分。您可以随心所欲地编辑分数。

编辑分数

当您希望更改活动优先级时，您可以编辑分数。更改优先级之后，订阅者将开始获得新分数。

要编辑订阅者的分数：

1. 打开订阅者页签，选择订阅者评分，然后导航至评分设置页签中的营销活动。
2. 点击分数表顶部的编辑分数图标。
3. 使用分数表上的右箭头和左箭头基于优先级来调节分数。

例如，唯一打开操作分数为 10，您的订阅者执行该操作获得 10 分。如果您将唯一打开的分数从 10 编辑为 20，下一次订阅者打开新的营销活动，他们将再获得 20 分，新订阅者分数将为 30。

禁用评分

分数更新可以暂停。现有分数将仍然保持相同，直至您再次启用评分。

要暂停/取消暂停评分：

1. 打开订阅者页签，选择订阅者评分，然后导航至设置页签中的营销活动。
2. 将评分表顶部的开关切换为禁用/启用。

通过订阅者的字段信息使他们符合资格

Zoho Campaigns 基于订阅者的个人资料信息为他们提供评分。您只需要指定字段及其对应值，还要指定应包含哪些订阅者以获得分配的分数。

1. 打开订阅者页签，选择订阅者评分，然后导航至评分设置页签中的订阅者字段信息。
2. 点击配置。

   

3. 填写必需信息
   • 名称 - 用于描述条件的名称。
   • 分配分数 - 这是满足您的条件时将奖励的分数。
   • 条件 - 使用下拉菜单定义必须满足的评分条件。您可为每个标准定义最多三个条件。

订阅者分类

定义您的订阅者在销售漏斗中的阶段，这将帮助您了解其质量并确定他们在何时准备好销售。我们的订阅者评分系统让您可以基于订阅者的分数将他们分类为最投入、颇具进展和开始。

例如，主动参与阅读博客或请求某些产品演示的订阅者将获得更高的评分，并将成为最投入的订阅者。仅下载时事通讯的订阅者将获得相对较低的分数，并将被分类为颇具进展的订阅者。

您已经全部设置好订阅者评分，现在按照以下步骤为最投入、颇具进展和开始定义评分条件。

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 您可以在顶部看到订阅者分类部分。
3. 点击该部分右上角的编辑图标。此时将显示一个弹出窗口。
4. 在弹出菜单中，为最投入和颇具进展的订阅者输入分数限制。
5. 您可以基于订阅者的总分数或特定时间范围内的分数来为他们分类。

重置评分

在您重置订阅者分数之前，请确保您不再需要它们。重置这些分数之后，您的订阅者将再次从零开始。

要重置订阅者分数：

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 点击页面右上角的重置按钮。
3. 阅读条款并选中我同意复选框。
4. 点击立即重置按钮以重置分数。
5. 如果您想要在重置之后开始评分过程，请点击启用评分。

重置历史记录

可以查看您组织的整个重置历史记录。此选项将向您显示何时执行了重置、谁执行的重置以及任何指明的重置原因。

要查看重置历史记录：

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 找到分数表旁边的重置部分。
3. 点击下拉列表中的重置历史记录按钮。

以下信息适用于组织管理员和用户。

如何查看我的订阅者分数？

利用分数更新了解您的订阅者。订阅者分数的计算方式是将订阅者活动获得的所有分数加起来。这有助于您为订阅者排定优先次序，并让您将注意力集中于最投入的订阅者。

1. 导航至任何订阅者列表视图。
2. 选择订阅者电子邮件地址。
3. 您将进入到订阅者信息的智能视图。您可以在右侧查看订阅者分数。

您也可以从详情视图中了解订阅者的分数：

1. 导航至任何订阅者列表视图。
2. 选择订阅者电子邮件地址。
3. 您将进入到订阅者信息的智能视图。
4. 点击展开。

   

5. 在右上角共有两种查看模式 - 具体和活动。
6. 要查看订阅者分数，请切换至活动并在订阅者名称右侧查看订阅者的分数。

查看报表

您也可以在评分报表的帮助下查看订阅者的成绩。

1. 导航至任何订阅者列表视图。
2. 选择订阅者电子邮件地址。
3. 您将进入到订阅者信息的智能视图。
4. 点击展开。
5. 在右上角共有两种查看模式 - 具体和活动
6. 切换至活动并向下滚动以找到订阅者时间线，找到分数、活动和进行评分的时间。

了解订阅者评分对于组织非常有价值，让您可以基于正常活动（例如，打开、点击等）观看订阅者的增长。有些企业希望有一个基于一些具体活动的评分系统。为了实现此功能，Zoho Campaigns 为营销活动提供一个自定义评分系统。

什么是自定义评分？

自定义评分系统是为了您觉得在订阅者评估中应具有更重要意义的活动而专门设计。您可在设置过程中为订阅者活动定义条件，而您的订阅者在满足这些条件时将获得分数。

例如，如果您想要发送有关新产品发布的营销活动，并且更愿意为在特定 URL 上点击和执行操作的订阅者评定更高的分数，这时候就需要自定义评分。自定义评分让您可以设定特定于所需 URL 的条件，并为订阅者分配分数。

特定于营销的评分

自定义评分适用于所有电子邮件营销活动，在这里被称为特定于营销的评分。开始为特定营销活动分配分数，更多地了解您的订阅者。

您可为营销活动启用默认评分、特定于营销的评分或两者。仅当已配置默认评分时，才可以设置特定于营销的评分。当活动被列为默认评分和特定于营销的评分时，该活动将为您的订阅者记录为特定于营销。

要设置特定于营销的评分：

1. 打开营销活动审核页面，然后向下滚动并点击订阅者评分。
2. 共有两个页签 - 默认评分（组织范围的评分系统）和特定于营销的评分（特定于您的营销的评分系统）。
3. 打开特定于营销的评分页签并点击添加评分标准。

   

4. 填写以下信息：
   • 名称 - 用于描述条件的名称。
   • 分配分数 - 这是满足您的条件时将奖励的分数。
   • 条件 - 使用下拉菜单定义必须满足的评分条件。您可为每个标准定义最多三个条件。

备选方法：从营销活动详细信息视图页面

打开营销活动详细信息页面，然后向下滚动并点击订阅者评分

要添加新条件：

1. 在营销活动详细信息视图页面中，向下滚动并点击订阅者评分，然后选择特定于营销的评分。
2. 点击添加新条件。
3. 按照与您定义第一个条件时相同的步骤操作。您可为营销活动创建最多三个条件

编辑条件

1. 任何设定的条件都将在营销活动审核页面中的特定于营销的评分页签中显示。点击条件以查看该标准的条件列表。
2. 要编辑条件，请点击编辑图标。此时将显示编辑条件页面。
3. 继续编辑您的条件。

删除条件

1. 所有设定的条件都在营销活动审核页面中的特定于营销的评分页签中显示。点击一个条件以查看每个标准的设定条件。
2. 要删除条件，请点击垃圾桶图标

禁用默认评分

为您的营销活动禁用默认评分将不会禁用全局评分。如果条件为活跃，特定于营销的评分将继续起作用。

1. 打开营销活动审核页面，点击订阅者评分并选择默认评分。
2. 点击切换开关，为此营销活动禁用默认评分。

禁用特定于营销的评分

您可以修改任何条件的状态。活跃条件将按照定义分配订阅者分数。

1. 打开营销活动审核页面，然后点击订阅者评分并选择特定于营销的评分。
2. 点击条件旁边的切换开关以禁用该条件的评分。

基于分数为订阅者分段

您可以基于订阅者的分数、评分期和其他条件（例如，国家/地区、名字、姓氏等）来细分他们。您也可以查看按邮寄列表和国家/地区细分的订阅者报表。

立即了解如何创建分数视图。

创建分数视图

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 选择分数视图页签。
3. 点击创建视图按钮。
4. 填写必需信息：
   • • 名称 - 用于描述视图的名称。
     • 分数 - 订阅者基于这个分数来细分。
     • 评分期 - 定义要包括在细分中的订阅者所在的评分期（例如，过去 15 天、上个月）。
     • 条件 - 使用下拉菜单定义必须满足的评分条件。您最多可以定义两个条件。
     • 邮寄列表 - 选择要包括在细分中的订阅者所属的邮寄列表。

       

5. 点击保存。

1. 点击左上角的更多选项并选择您想要执行的操作。

您也可以在此视图中批量更新订阅者字段或导出订阅者。

分数视图的电子邮件通知

您可以通过电子邮件定期获得有关分数视图的摘要通知。您只需要设置接收电子邮件通知的频率。

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 选择分数视图页签。
3. 选择您想要为其设置电子邮件通知的分数视图。
4. 导航至电子邮件通知部分，然后点击立即设置通知频率。
5. 指定时间和应该接收此视图的电子邮件通知的用户。
6. 点击保存。

编辑频率

您可以根据需要修改电子邮件通知的频率。遵循以下步骤：

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 选择分数视图页签。
3. 选择您想要为其编辑电子邮件通知频率的分数视图。
4. 导航至电子邮件通知部分，然后点击编辑图标。

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 选择分数视图页签。
3. 选择您想要为其禁用电子邮件通知的分数视图。
4. 导航至电子邮件通知部分，然后关闭切换开关。

查看报表

您可以查看分数视图的报表，按邮寄列表和国家/地区列出。

1. 打开订阅者页签并选择订阅者评分。
2. 选择分数视图页签。
3. 选择视图。
4. 您将能够看到视图摘要，并在视图下面按邮寄列表和国家/地区列出订阅者。

通过工作流为订阅者评分

Zoho Campaigns 的工作流自动化让您可以基于订阅者的行为和信息为订阅者分类，然后相应地分配分数。要分配分数：

1. 从导航栏转至自动化页签，然后选择工作流。
2. 点击创建工作流。
3. 选择您想要创建的工作流。
4. 填写必需信息。
   • 名称 - 为您的工作流输入名称。
   • 邮寄列表 - 选择您想要为其运行工作流的邮寄列表。
   • 选择条件 - 选择条件，订阅者必须满足满足该条件才能进入工作流。
   • 执行操作 - 从下拉选项中选择添加分数。

将订阅者分数推送至 Zoho CRM

了解了为订阅者评分的不同方式之后，现在我们将看看您应该如何将那些分数推送到 Zoho CRM。遵循以下步骤：

1. 从导航栏转至订阅者页签，然后选择全部订阅者。
2. 点击同步页签并导航至 Zoho CRM 同步。
3. 转至活跃同步。

   

4. 点击 Campaigns 至 CRM 设置中的查看详细信息。

   

5. 导航至将订阅者分数推送至 Zoho CRM 部分，然后打开切换开关。
6. 选择要更新订阅者分数的 CRM 模块，然后选择一个整数字段以用于映射订阅者分数。