工单通常指的是记录任务、事件或操作流程的文件。它用于追踪个别任务的执行情况，确保相关工作能有条不紊地推进。

留资，即留下资料，是一种营销手段，通常用于在线营销和销售策略中。它指的是潜在客户在网站、活动页或其他任何市场推广的渠道上留下个人信息，如姓名、电话号码、电子邮箱等，以便企业之后可以通过这些信息与他们联系

销售管理带团队的关键在于：1、确立明确目标；2、培养团队文化；3、强化培训与发展；4、激励与奖励制度；5、绩效监控与反馈。

需求分析包括了：1、功能需求分析、2、非功能需求分析、3、业务需求分析、4、用户需求分析、5、系统需求分析。

市场营销是一系列活动和过程，旨在创造、传播、交换和交付产品或服务，以满足目标市场的需求和愿望。这个过程涉及明确的市场机会、利用市场研究和营销策略来吸引消费者。其中特别允许的意义是市场细分策略，营销者将广泛的市场分割成更小的群体，以实施储备和有效的营销活动。

确保客户关系井然有序的五要素包括识别关键客户、建立客户信息数据库、维护有效沟通、定期评估客户满意度以及个性化客户体验。

客户关系的几种类型包括交易型、长期型、合作型、共同创造型、社交型。

多元获客是指企业或个人通过多种渠道和营销策略来吸引并获得客户的一种做法。

SaaS销售是一种通过互联网提供软件作为服务的销售模式，这种模式允许用户根据订阅制支付费用以获取软件的使用权。

使用CRM系统来开发销售线索是一种高效的策略。其核心包括：1、维护客户数据库、2、进行有效沟通、3、自动化销售流程等关键点。

提高分布式销售团队的效率 主要可通过以下几个策略：1、优化通讯机制，2、制定清晰的销售目标，3、使用高效的销售工具，4、进行定期培训与反馈。

数据挖掘在物流CRM中的应用多种多样，主要包括1、分类分析、2、聚类分析、3、关联规则学习、4、预测分析和5、异常检测。

汽车CRM专员主要负责客户关系管理，发展潜在客户，与现有客户维持长期良好关系，而客服专员则着重于解决客户问题，提供售后服务。

RFM分析方法是一种营销技术1、最近一次购买时间（Recency）、2、购买频率（Frequency）、以及3、购买金额（Monetary）三个指标来确定顾客的价值。

CRM软件在外贸中的适用性极为广泛，且能够显著提升企业效率。