CRM系统用于销售之外的功能

大多数企业使用CRM客户管理系统，是为了管理和优化销售流程。实际上，CRM可以提供一系列意想不到的好处。无论是实现与客户的全渠道沟通，还是市场活动管理，CRM系统统统可以搞定。下面来说说，CRM系统用于销售之外的功能。

电子邮件营销

任何具有重复性的电子邮件营销任务都可以通过正确的CRM轻松实现自动化，无论是准备通信和发送消息到跟踪和评估电子邮件活动的有效性。这不仅可以节省您的营销团队的时间，而且还可以为销售漏斗提供有价值的洞察力，以便优化推广策略。

客户生命周期管理

大多数人都知道CRM可以用来跟踪客户，但他们没有意识到额外机会——特别是在建立关系和追加销售方面。获取一个新客户的成本远远大于保留现有客户。有了CRM系统，您可以管理整个客户旅程，以最大限度地提高客户的终身价值，增加收入。

数据库

CRM是一个存储重要联系信息的工具，如客户的名称、联系人姓名、电话号码、电子邮件地址和其他信息。您可以在数据库中追踪客户、同事、供应商和职业网络中的任何人。这样，当您需要联系的时候，所有的一切只需要通过简单几步即可实现。

竞争优势

销售和营销自动化可不是简单地节省时间和提高效率，它可以让您在竞争中占得先机。您的竞争对手中至少有几个还没有加入人工智能的行列，它能帮您智能地开展业务，比如获取您需要的信息、预测销售活动、检测异常情况、自动化执行任务，通过抢占先机，让您的企业获得飞跃式的发展。

遵守GDPR

2018年5月，欧盟通过了《通用数据保护条例》（GDPR），该条例限制了公司管理和存储客户个人数据的方式。不遵守规定会导致高额的罚款和制裁。值得庆幸的是，有了正确的CRM——例如Zoho CRM，您可以确保所有的客户数据都存储在一个安全的地方，帮助您的公司在任何时候都保持合规。（引申阅读：云CRM系统如何保障企业数据安全？）

无论您的企业是何种规模或行业，CRM可以帮助您的业务运作更有效率。如果您还没有获得CRM自动化的帮助，那么就立刻注册试用Zoho CRM吧。