crm销售管理系统是什么？

如今crm销售管理系统获得越来越多企业的重视，从企业部署CRM的比例来看，美国部署比例达到了惊人的70%-80%，而我国只有10%-20%。大部分企业对并CRM系统没有明确的概念，crm销售管理系统是什么？能为企业带来什么？

crm销售管理系统是经营策略

CRM是一种经营策略。通过信息技术将客户数据进行整合，全面记录客户信息、客户与企业的互动、客户的喜好和行为习惯，辅助企业建立全面的客户认知，有助于维系和拓展互利的关系，提高客户满意度。

这种经营策略是不再是以产品为导向而是以客户为中心、以信息技术为手段。通过先进的信息技术获取线索数据、运用BI数据分析功能分析各个维度的客户数据，挖掘出客户需求、购买趋势，与团队共享客户知识可以加深团队协作，销售团队可以有针对性的为客户定制他们喜好的产品和服务，售后团队可以联系上下文快速处理客户问题。

在这样良好的客户关系下有效沟通可以留住越来越多的潜在/付费客户，让他们成为企业的忠实粉丝，更大化客户价值，提高企业抗风险能力。

crm销售管理系统是技术手段

1、助力企业搭建全方位的客户视图；

2、有完整的销售过程管理，让销售团队充分利用资源，推进销售进程；

3、销售绩效管理，通过技术手段激励销售团队；

4、对销售数据进行各种维度的分析；

5、通过工作流自动化将企业的业务流程规范化提升工作效率；

6、企业的数据报表帮助组织人员做出科学决策。

通过小编的介绍相信大家对crm销售管理系统有了更深的理解，注册Zoho提供15天免费试用。