提高销售和营销一致性的技巧

企业中，销售对收入增长至关重要，但没有营销团队支持的销售团队很难达成交易。在许多企业中，这两个团队各自为政，没有足够的合作，对企业转化新客户和长期发展的能力产生了负面影响。针对这个情况，我们从CRM角度来说说提高销售和营销一致性的技巧。

1、实施CRM客户关系管理系统

CRM系统现在几乎是每个企业的必需品，它可以通过工作流程自动化、统一的数据存储和改善团队协作等功能，使企业中的团队工作更加高效和有序。

CRM系统也可以成为协销售和营销团队的催化剂。当一个企业实施CRM后，所有的团队都用同一系统内的相同数据工作。当销售人员输入新数据时，营销人员也可以查看并使用这些数据，反之亦然。项目管理功能通过为每个团队带来责任感来改善销售和营销之间的合作。因此，拥有一个CRM解决方案对于销售和营销的协调是至关重要的。

2、将营销自动化与CRM结合起来

一旦您有了CRM系统，通过营销自动化能够使得营销能够以各种方式更好地支持销售，包括：

实现线索培育自动化；

实施线索评分机制；

发送自动任务通知；

跟踪客户行为，深入了解客户的兴趣和购买偏好；

多渠道营销活动，为销售产生更多的线索；

如今，许多企业都选择了一体化的CRM系统例如Zoho CRM，因为其包含了营销自动化解决方案。这意味着企业不必购买两个单独的解决方案并将其整合，更具性价比。

3、在信息传递方面提高一致性

当营销团队在创建企业或产品信息时，他们应该将销售纳入这一过程。他们应该征求销售的意见，并将其纳入他们创建的整体信息传递文档中。

一旦这些信息传递文档完成，市场部应该与销售部分享，以获得对这些核心信息的准确性的共识。如果销售部不同意某个观点或信息，两个团队应该讨论，直到他们达成共识。通过这种方式，两个团队都围绕着相同的信息，并将更有可能积极主动地利用它，因为每个团队都投入了时间和精力来进行创建。

4、实施线索评分

线索评分能够使营销人员准确地衡量线索何时合格并准备好移交给销售人员进行推广。线索评分与不合格的线索互动，不仅会降低销售团队工作效率，还会降低转化率，降低您的整体投资回报率。线索评分可帮助您对线索进行排名，确定哪些线索更有可能成交，哪些线索不值得继续跟进。 （引申阅读：通过CRM人工智能进行线索评分）

根据DemandGen报告的一项线索评分调查，41%的受访者在使用线索评分时感受到了线索转化率的提高。这是因为线索评分能使营销和销售更紧密地合作，改善销售和营销的一致性，使两个团队都能取得更好的结果。

5、描绘出买家旅程

每家企业都应该规划出他们的买方旅程，这样销售和营销人员就很容易知道每个销售线索在销售周期中的位置。绘制购买者旅程的工作应该是销售和市场的合作努力。协作完成这项工作，可以确保两个团队对销售周期中每个阶段的定义达成一致，这将消除关于每个线索在哪里以及销售应该如何与他们沟通的混乱情况。