适合中小企业的CRM软件（上）

对中小企业而言，CRM是非常重要的。因为CRM系统直接对客户和销售过程进行管理，企业更容易得到收益。但是，并不是每个CRM都能实现预期的目标。中小企业在选择CRM软件时要考虑CRM的功能，还要适合企业的业务，还要考虑成本，这都会让企业陷入纠结。今天小编来给大家说一下，适合中小企业的CRM软件如何选择。

1、资金投入少

中小企业的预算有限，因此不会像大型企业一样有着庞大的预算。随着企业的发展，企业对硬件和软件产品的需求也会逐渐变化，但一定是逐渐加强的节奏。因此SaaS租用型CRM系统就是很好的选择，只需要按时间和账号数量付费，其他投入几乎没有，并且能一直享受到新的版本，持续地满足企业需求。

2、实施周期短

时间就是金钱，对中小企业来说更是如此。市场瞬息万变，越长的实施周期就代表着回报越晚，风险也越大。因此，尽可能短的实施周期才是中小企业所需要的。所以那些操作简单易用，但是功能全面并拥有扩展性的CRM才是企业真正需要的。这类CRM能够进行个性化配置、智能表单、数据导入等操作，短短几天就能够导入企业全部数据，搭建好系统框架和业务流程，快速地开始CRM系统的使用。

3、收益回报快

投资就是为了得到收益，对中小企业来说收益回报一定要很快地得到，不可能像大型企业那样可以等待。那就要求CRM系统要在很短时间内就能展现出收益。对于CRM系统的开发来说，不可能凭借着想象进行开发，而是一定要收集企业的真实使用场景和管理需求，再进行开发而后面市。所以中小企业要选择实力强大，拥有适合中小企业的小型CRM系统厂家，这将会让企业在很短的时间内就能看到CRM系统所带来的收益。

中小企业在选择CRM系统的时候，要综合考虑它的功能和价格，在能够承受的范围内，选择更适合企业业务、满足企业需求的CRM软件。关于更多的选型建议，我们将在下一篇文章中继续讲述。您可以拨打010-82738868/400-660-8680，Zoho CRM的产品顾问等候您的来电。