在激烈的市场竞争中，客户是企业重要且宝贵的资源，可以说客户是企业收入的来源。CRM客户管理系统被企业所喜爱的原因就是它能够真正做到“以客户为中心”，帮助企业围绕客户的需求来优化业务和流程，通过满足客户需求来提高销售成交率，是现代企业管理和发展的重要工具。那么CRM能够从哪些方面帮助企业，发挥自己的价值？让我们来共同找寻答案吧！
企业在决定部署CRM系统之前，需要先对CRM系统能够为企业带来的价值进行了解，评估CRM是否会对企业的现状产生帮助，再决定是否使用CRM系统。
1、CRM和联系人管理可不是同一个级别的概念。后者仅仅是对联系人进行管理的一种方式，而CRM系统的价值要远胜过联系人管理软件。CRM系统能够将重要数据统一储存和管理，并对用户进行共享；实时更新客户数据，帮助业务人员了解情况，解决客户的各种问题；帮助企业从客户的角度出发，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。可以说，CRM让企业从以产品为中心转变为以客户为中心。（引申阅读：CRM客户管理系统如何进行客户关怀？）
2、CRM系统是作用在整个企业上的，而不仅仅只是帮助销售部门。CRM系统在企业中的应用，能够促进各个部门之间的团队协作。不仅可以进行聊天和内部讨论，还能够通过备注展示项目进度，每个员工都能够通过CRM获取所需信息并进行实时的沟通和交流，推动企业的整体发展。
3、通过CRM系统，企业还可以为潜在客户进行客户细分，通过CRM系统可以有效区别不同的客户类别，根据自定义的条件和标准将客户分为几个不同的类型。在了解客户需求的基础上，选择对应的营销方案，对不同客户群体进行有针对性的营销活动，提高客户的满意度，提升客户留存并实现更高的ROI。
现在社会市场竞争激烈，企业恨不得打破头去抢占客户。哪家企业能够拥有更多的客户，维持更多的客户，就能够在竞争中脱颖而出成为赢家。Zoho CRM系统是基于互联网，集合先进的理念和手段打造，能够帮助企业维护客户管理，解决传统企业在管理上的难题，实现利润的增长。
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