CRM系统对企业的价值

随着国内对CRM系统认识的加深，越来越多的企业开始使用CRM系统来辅助企业的运作，并且有了一定的成效。那么CRM系统给企业带来了什么价值呢？相信看过本文您就了解了。

企业发展的基石是客户，客户管理是每个企业所必须要做的。对于现在这个快时代，传统客户管理的方法已经无法满足企业的需要。企业们纷纷寻求新的技术手段帮助自身更好地管理客户。Zoho CRM的出现，帮助企业集中统一管理客户资料，满足不同客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，为企业创造更多利润，帮助企业立足于市场。

一、客户管理

在市场的激烈竞争中，做好客户管理尤为重要。CRM系统中详细记录着客户的客户公司的联系人及电话、商机和任务等。借助分析组件，企业管理者可以快速评估任务的重要位置，及时完成与重要客户相关的任务。CRM还可以帮助您找出有价值的客户，分配合适的团队成员来负责这些客户。

二、销售管理

与其说CRM系统帮助企业进行客户管理，不如说它是帮助获客的策略和手段。而直接与客户接触，促进购买的行为的就是销售团队。CRM可以直接将市场活动、网页表单、搜索引擎挖掘的线索转化为客户信息。省去了以前需要手动录入的麻烦，也减少了少录错录得的情况。系统则对客户进行分析，满足不同客户的需求，找出恰当的销售时间帮助销售人员成交。这样既减少了销售成本，又增加了销售业绩，也能帮助企业维护老客户，发展新客户新客户。

三、服务管理

客户是企业发展的根本，因此服务好客户是维系双方关系的方法。CRM的核心理念是“以客户为中心”，企业通过CRM做出的任何决策和管理的目的都是为了提高客户的满意度。使用Zoho CRM的自动化功能，系统可以自动发送产品或问候短信、邮件，通过分析给出合理的提示，以及联系客户的恰当时间。把销售人员从手动且繁琐的工作中释放出来，把全部精力集中于销售本身，大幅提高客户满意度和销售团队效率。

以上就是CRM系统对企业价值的介绍，希望能对您有所帮助。