通过客户细分提升客户价值-Zoho CRM

每当统计销售情况时,面对众多客户，您知不知道这些客户消费了多少次？他们上一次消费是什么时候？他们回购了吗？他们多久消费一次？如果大多数人只买了一次怎么办？这些指标将帮助您制定销售计划，向客户推荐合适的产品，最优惠的价格或促进下次消费。Zoho CRM可以帮您将潜在客户/客户分类，确定交叉销售/追加销售的营销方案，对不同客户群开展具有针对性的营销活动，提升客户留存实现更多的投资回报。    

1.通过评分更好地确定线索跟进优先级  

       您可以根据您定义的标准为潜在客户打分，确定潜在客户跟进的优先级。假如您认为某个行业的线索是您跟进的重点，或者某些展会上获取的线索更有价值，就可以给此类线索分配更高的分数，并优先跟进这些线索。

2.使用标签轻松查找正确记录

        关键字标签让客户记录的细分和搜索更加高效。使用关键字标签可以记录线索来源、所在行业或您希望使用的任何自定义细分条件，让您轻松分组并快速找到某类客户。

3.区域管理让销售更进一步  

        根据地理位置、产品线或自定义的区域，组织销售团队与客户开展沟通。区域管理帮您更好地分享客户信息，合理分配资源，设定销售目标，实现出色的销售业绩，并给客户提供优质服务。

        通过CRM系统，做好客服细分工作，针对客户需求，提供优质的产品，精心的服务，获取更多的商机，促成更多的交易，提升客户价值。