国内外CRM管理软件十大排行榜？1. Zoho CRM；2. Salesforce；3. HubSpot CRM；4. Microsoft Dynamics 365；6. 销售易（Xiaoshouyi）；7. 纷享销客（Fengxiangxiaoke）；8. 八百客（800APP）；9. 用友CRM；10. 金蝶云·星空CRM。
客户关系管理（CRM）软件已经成为企业提升客户体验、优化销售流程、提高运营效率的重要工具。CRM软件不仅能够帮助企业更好地管理客户数据，还能通过数据分析、自动化功能和智能化工具，助力企业制定更精准的营销策略，提升客户满意度和忠诚度。
目前，市场上有众多CRM软件可供选择，既有国际知名品牌，也有本土化的优秀产品。本文将为大家盘点国内外十大CRM管理软件，帮助企业根据自身需求选择合适的解决方案。
一、国际CRM管理软件排行榜
1. Zoho CRM
Zoho CRM 是全球领先的客户关系管理软件之一，凭借其强大的功能、灵活的定制能力和高性价比，深受全球中小企业和大型企业的青睐。Zoho CRM 提供从销售自动化到客户支持的全方位解决方案，帮助企业实现从潜在客户到忠实客户的全生命周期管理。
特点：
多功能集成：支持销售自动化、市场营销、客户支持、分析报表等功能。
AI智能助手：内置 AI 助手 Zia，能够预测销售趋势、分析客户行为并提供智能建议。
高度灵活性：支持多种行业的定制化需求，适合中小企业和大型企业。
跨平台支持：支持桌面端、移动端和云端操作，随时随地管理客户。
性价比高：相比其他国际品牌，Zoho CRM 提供了更具竞争力的价格。
适用场景：
中小企业需要一款功能全面且价格合理的CRM软件。
大型企业需要灵活的定制化解决方案。
用户评价： Zoho CRM 的用户界面友好，功能强大且易于上手，尤其适合预算有限但需要高效管理客户关系的企业。
2. Salesforce
Salesforce 是全球最知名的CRM软件之一，被誉为“CRM行业的领导者”。它提供了全面的客户关系管理解决方案，涵盖销售、服务、市场营销、电子商务等多个领域。Salesforce 的强大功能和生态系统使其成为许多大型企业的首选。
特点：
功能全面：支持销售自动化、客户服务、市场营销、数据分析等。
强大的生态系统：拥有丰富的第三方应用和插件，支持企业扩展功能。
云端操作：基于云计算技术，支持随时随地访问。
AI支持：内置 Einstein AI，提供智能化的销售预测和客户洞察。
适用场景：
大型企业需要一款功能全面且可扩展的CRM软件。
企业希望通过数据驱动的方式优化客户管理。
用户评价： Salesforce 功能强大，但价格较高，适合预算充足的大型企业。
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM 是一款免费且功能强大的CRM软件，特别适合中小企业使用。它以简单易用著称，同时提供了销售、市场营销和客户服务的整合解决方案。
特点：
免费版本强大：免费版提供了许多核心功能，适合预算有限的企业。
易于上手：界面简洁直观，用户无需复杂的培训即可快速上手。
整合能力强：与 HubSpot 的其他工具（如营销自动化、内容管理系统）无缝集成。
适用场景：
中小企业需要一款简单易用且免费的CRM软件。
企业希望整合销售和市场营销功能。
用户评价： HubSpot CRM 是中小企业的理想选择，但对于大型企业来说，其功能可能略显不足。
4. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 是微软推出的一款企业级CRM和ERP解决方案，适合需要全面业务管理的企业。它与微软的其他产品（如 Office 365 和 Azure）无缝集成，为企业提供了强大的协作能力。
特点：
全面的业务管理：集成了CRM和ERP功能，支持销售、市场营销、客户服务和财务管理。
与微软生态系统集成：与 Office 365、Teams 和 Power BI 无缝连接。
AI和数据分析：提供智能化的客户洞察和销售预测。
适用场景：
企业需要一款集成CRM和ERP功能的解决方案。
使用微软生态系统的企业。
用户评价： Microsoft Dynamics 365 功能强大，但实施和维护成本较高。
5. Pipedrive
Pipedrive 是一款专注于销售管理的CRM软件，适合销售驱动型企业。它以直观的销售管道管理功能著称，帮助企业更好地跟踪和管理销售机会。
特点：
销售管道管理：提供可视化的销售管道，帮助企业优化销售流程。
易于使用：界面简洁，操作简单。
自动化功能：支持自动化任务和提醒，提高销售效率。
适用场景：
销售驱动型企业需要一款专注于销售管理的CRM软件。
中小企业需要简单易用的CRM工具。
用户评价： Pipedrive 是销售团队的理想选择，但其功能相对单一，不适合需要全面CRM解决方案的企业。
二、国内CRM管理软件排行榜
6. 销售易（Xiaoshouyi）
销售易是国内领先的CRM软件供应商，专注于为企业提供以客户为中心的数字化解决方案。其产品覆盖销售管理、客户服务、市场营销等多个领域，适合中小型企业和大型企业使用。
特点：
移动端支持：强大的移动端功能，随时随地管理客户。
深度定制化：支持不同行业的定制化需求。
数据分析能力强：帮助企业优化销售流程。
适用场景：
中小型企业需要灵活的CRM解决方案。
大型企业需要定制化的客户管理系统。
7. 纷享销客（Fengxiangxiaoke）
纷享销客是一款专注于销售管理的CRM软件，致力于帮助企业实现销售流程的数字化转型。其产品以简单易用和高效著称。
特点：
销售自动化：支持销售流程的全自动化管理。
协作功能强：支持团队协作，提高销售效率。
本地化支持：针对国内企业需求优化。
适用场景：
中小企业需要一款简单高效的CRM软件。
销售团队需要协作工具。
8. 八百客（800APP）
八百客是国内较早推出的SaaS型CRM软件，专注于为中小企业提供灵活的客户管理解决方案。
特点：
灵活性强：支持高度定制化，满足不同行业需求。
价格合理：适合预算有限的企业。
本地化服务：提供专业的本地化支持。
适用场景：
中小企业需要一款性价比高的CRM软件。
企业需要定制化的客户管理系统。
9. 用友CRM
用友CRM 是国内知名企业管理软件供应商用友推出的一款CRM解决方案，适合需要全面业务管理的企业。
特点：
全面的业务管理：支持销售、市场营销、客户服务等功能。
与用友其他产品集成：支持与用友ERP系统无缝连接。
本地化支持：针对国内企业需求优化。
适用场景：
使用用友ERP系统的企业。
需要全面业务管理的企业。
10. 金蝶云·星空CRM
金蝶云·星空CRM 是金蝶推出的一款云端CRM解决方案，适合中小企业和成长型企业。
特点：
云端操作：支持随时随地访问。
与金蝶ERP集成：支持与金蝶的其他产品无缝连接。
简单易用：界面友好，操作简单。
适用场景：
使用金蝶ERP系统的企业。
中小企业需要一款简单易用的CRM软件。
在选择CRM软件时，企业需要根据自身的规模、行业特点和预算来决定。对于国际品牌，Zoho CRM 凭借其高性价比和强大的功能，成为各规模企业的理想选择。
在CRM软件时，企业都需要充分评估其功能、价格和适用性，以确保其能够真正满足业务需求，助力企业实现数字化转型。
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