什么是crm

在当今竞争激烈的商业环境中，企业纷纷寻找获取和保留客户的方法。CRM客户管理系统可以帮助企业简化销售、营销和客户服务活动，帮助企业更好地发展。接下来我们说说什么是crm系统？企业为什么需要crm？