精准营销

用CRM做精准营销的核心，是用数据替代拍脑袋。先在CRM中搭建用户画像和标签，根据属性、行为、生命周期细分人群；再用自动化工作流设定“谁在什么情况下，被触达什么内容”，控制频次，避免轰炸；最后用报表持续看打开率、转化率、退订率等数据迭代模板与策略，把一次性群发，升级为针对不同用户需求的个性化触达。

精准营销成功案例有很多，具体包括：亚马逊的个性化推荐、星巴克的移动应用程序、耐克的个性化运动鞋服务、Netflix的内容推荐、可口可乐的“姓名瓶”营销等。

通过构建智能化的客户管理体系，Zoho CRM不仅能提升销售团队的效率，还能助力企业实现从海量SKU到精准营销的转变，为工业品分销行业注入新的活力。