crm区别

CRM是通过收集、整理、分析客户信息，制定更有效的市场策略和提高客户满意度的管理方式。SCRM在CRM的基础上，在客户关系管理中融入更多社交属性，实现高效的营销互动和转化。那么，CRM与SCRM的区别表现在哪些方面？