crm和scrm区别

什么是SCRM系统？传统的客户关系管理方法已不再适应新的市场需求。这时，SCRM（Social Customer Relationship Management，社交客户关系管理）系统的概念浮出水面，它被视为现代企业适应市场变化、提升客户互动和服务效率的重要工具。

CRM与SCRM基本区别涉及到：1、技术平台的差异、2、互动方式的变化、3、数据处理能力的提升。