crm是什么

在当今商业环境中，管理和优化客户关系已成为企业成功的关键。客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）系统因此应运而生。本文将通过全面百科的方式，详细探讨什么是CRM，CRM的功能和类型，以及如何选择和实施CRM系统，让读者对CRM有全面深入的了解。

什么是crm？客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升管理效率、优化客户服务和增强市场竞争力的关键工具。

一文搞懂什么是CRM系统？CRM系统，也就是客户关系管理系统（Customer Relationship Management），一般用于企业的客户管理中，利用数字技术为企业提供了客户信息统一管理分析的平台。

尽管CRM已经横空出世20余年，但在国内普及率依旧不足20%。很多企业管理者、业务负责人对CRM是什么？CRM的作用、类型和价格等概念一头雾水。希望通过这篇文章深入浅出的讲解让大家对CRM管理软件从陌生到熟知。

CRM是什么缩写？它是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。而我们常说的CRM可以理解为CRM系统，是帮助企业管理客户关系的重要工具。CRM系统可以帮助企业实现以下目标：