CRM系统中的客户和联系人的区别2024-05-17CRM百科214 分钟客户和联系人在CRM系统中具有明确的区别:客户是指与企业有交易行为的公司或个人,联系人则是客户机构中具体的个人,负责与销售或服务人员进行交流。