客户地图

创建并使用客户地图，可总结为以下三个核心步骤：1、理解客户旅程；2、收集并分析数据；3、绘制客户地图。

客户地图对销售策略的影响可以总结为以下几点：1、精准定位目标客户，2、优化资源配置，3、提升客户体验，4、改进销售流程，5、提高销售成交率。