客户生命周期是什么

客户生命周期价值如何衡量？客户生命周期价值（Customer Lifetime Value， CLV） 是衡量一个客户在与企业交往过程中所创造的利润总和。理解并计算它主要依赖于三个关键因素，1、平均购买频率，2、顾客保留率，3、利润边际贡献。

客户生命周期是什么？客户生命周期是指企业与客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一个阶段）运动的总体特征。类似于生命的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。