连接型客户服务管理系统

​​​​​​​连接型客户服务管理系统（Connected Customer Service Management System）是一种通过集成多种通信渠道（如电话、电子邮件、社交媒体等）、提供实时数据分析、自动化任务管理来提升客户服务效率和客户满意度的系统。